近日,國家郵政總局對外公布了我國快遞行業(yè)前10個月的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,今年1—10月全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成867.2億件 同比增長34.7%,顯示該行業(yè)這一階段獲得了快速發(fā)展。國人在享受快遞帶來便捷的同時,也對服務(wù)過程中可能存在的風(fēng)險非常關(guān)注。順豐保價服務(wù)的推出,為用戶維護(hù)正當(dāng)權(quán)益提供了有力保障,打造了低風(fēng)險優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。

雖然我國快遞服務(wù)品質(zhì)在全球處于前列,但依然無法完全避免各種快遞事故的出現(xiàn),其中常見的就包括丟件、物品損壞或者延誤等問題,這都會引發(fā)用戶損失。如何幫助用戶挽回?fù)p失,已經(jīng)成為當(dāng)下各快遞企業(yè)在服務(wù)方面共同努力的方向。

順豐作為國內(nèi)快遞行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌,在保障用戶利益方面同樣具有優(yōu)勢。除了建立了暢通的溝通渠道之外,更重要的是順豐推出了保價服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)的推出,為保障用戶利益提供了有力支持,成為順豐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分。

順豐保價服務(wù)對用戶利益的維護(hù),從該企業(yè)的相關(guān)條款就能得出結(jié)論。用戶在提前辦理保價服務(wù)的情況下,一旦出現(xiàn)快遞事故遭受損失,只要提供物品價值證據(jù),就能根據(jù)實(shí)際損失獲得等價值賠償。與之相比,如果沒有辦理保價服務(wù)的話,順豐的賠償標(biāo)準(zhǔn)是視物品的價值不超過1000元,最多賠償7倍快遞費(fèi)用。

從這兩種賠償標(biāo)準(zhǔn)的對比就可以看出,順豐保價服務(wù)確實(shí)能夠有力保障用戶的正當(dāng)權(quán)益,能夠很好地幫助他們在遭遇快遞事故的情況下盡可能地挽回經(jīng)濟(jì)損失。正因?yàn)槿绱?很多用戶為了應(yīng)對快遞服務(wù)過程中可能存在的風(fēng)險,會專門選擇順豐來郵寄物品。尤其是郵寄貴重物品,順豐更成為優(yōu)先選擇。

對順豐來說,保價服務(wù)也很好地完善了企業(yè)服務(wù)體系,提升了服務(wù)水平,也讓順豐在激烈的市場競爭中能以服務(wù)取勝,贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴,成為國內(nèi)快遞行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表。

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