近日,國(guó)家郵政總局對(duì)外公布了我國(guó)快遞行業(yè)前10個(gè)月的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,今年1—10月全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成867.2億件 同比增長(zhǎng)34.7%,顯示該行業(yè)這一階段獲得了快速發(fā)展。國(guó)人在享受快遞帶來(lái)便捷的同時(shí),也對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)非常關(guān)注。順豐保價(jià)服務(wù)的推出,為用戶(hù)維護(hù)正當(dāng)權(quán)益提供了有力保障,打造了低風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。

雖然我國(guó)快遞服務(wù)品質(zhì)在全球處于前列,但依然無(wú)法完全避免各種快遞事故的出現(xiàn),其中常見(jiàn)的就包括丟件、物品損壞或者延誤等問(wèn)題,這都會(huì)引發(fā)用戶(hù)損失。如何幫助用戶(hù)挽回?fù)p失,已經(jīng)成為當(dāng)下各快遞企業(yè)在服務(wù)方面共同努力的方向。

順豐作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌,在保障用戶(hù)利益方面同樣具有優(yōu)勢(shì)。除了建立了暢通的溝通渠道之外,更重要的是順豐推出了保價(jià)服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)的推出,為保障用戶(hù)利益提供了有力支持,成為順豐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分。

順豐保價(jià)服務(wù)對(duì)用戶(hù)利益的維護(hù),從該企業(yè)的相關(guān)條款就能得出結(jié)論。用戶(hù)在提前辦理保價(jià)服務(wù)的情況下,一旦出現(xiàn)快遞事故遭受損失,只要提供物品價(jià)值證據(jù),就能根據(jù)實(shí)際損失獲得等價(jià)值賠償。與之相比,如果沒(méi)有辦理保價(jià)服務(wù)的話,順豐的賠償標(biāo)準(zhǔn)是視物品的價(jià)值不超過(guò)1000元,最多賠償7倍快遞費(fèi)用。

從這兩種賠償標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比就可以看出,順豐保價(jià)服務(wù)確實(shí)能夠有力保障用戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益,能夠很好地幫助他們?cè)谠庥隹爝f事故的情況下盡可能地挽回經(jīng)濟(jì)損失。正因?yàn)槿绱?很多用戶(hù)為了應(yīng)對(duì)快遞服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn),會(huì)專(zhuān)門(mén)選擇順豐來(lái)郵寄物品。尤其是郵寄貴重物品,順豐更成為優(yōu)先選擇。

對(duì)順豐來(lái)說(shuō),保價(jià)服務(wù)也很好地完善了企業(yè)服務(wù)體系,提升了服務(wù)水平,也讓順豐在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能以服務(wù)取勝,贏得了廣大用戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài),成為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表。

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