2021年6月2日，產險鞍山中心支公司理賠部收到客戶家屬傅女士送來的錦旗，感謝平安產險的暖心服務。

傅女士的父親傅萬禮在回家途中不幸被機動車撞傷。傅女士回憶父親被撞后一度昏迷，以前也沒有發(fā)生過這樣的事情，當時就慌了神一方面擔心父親的病情，另一方面又不知道如何向保險公司索賠。正在這個時候就接到了鞍山中支人傷查勘定損崗柴艾岑的電話，經過一番溝通傅女士對理賠的流程有了基本的了解而且平安貼心服務深深的打動了她。柴艾岑第一時間來到醫(yī)院與傷者及傷者家屬進行理賠流程的講解并指導理賠資料的收集。傷者出院后柴艾岑開展介入調解，多次與傷者進行交談了解傷者的各項訴求。最后通過柴艾岑高效認真負責的工作態(tài)度和專業(yè)技能，該起人傷案件得到圓滿的處理。傷者及家屬激動的說道：平安服務態(tài)度好，平安暖心，給贊!并表示以后也會介紹自己身邊的朋友來平安參保。

暖心服務，平安有愛!一件普通的人傷理賠案件，展現(xiàn)出平安人的高效服務，專業(yè)領先的企業(yè)精神。我們將繼續(xù)秉承“追求卓越 服務領先 創(chuàng)造價值 回饋社會的”核心價值理念，為廣大客戶提供優(yōu)質、暖心的理賠服務。

產險鞍山中心支公司

消息來源：平安產險遼寧分公司

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