2021年6月2日，產(chǎn)險(xiǎn)鞍山中心支公司理賠部收到客戶家屬傅女士送來的錦旗，感謝平安產(chǎn)險(xiǎn)的暖心服務(wù)。

傅女士的父親傅萬禮在回家途中不幸被機(jī)動(dòng)車撞傷。傅女士回憶父親被撞后一度昏迷，以前也沒有發(fā)生過這樣的事情，當(dāng)時(shí)就慌了神一方面擔(dān)心父親的病情，另一方面又不知道如何向保險(xiǎn)公司索賠。正在這個(gè)時(shí)候就接到了鞍山中支人傷查勘定損崗柴艾岑的電話，經(jīng)過一番溝通傅女士對理賠的流程有了基本的了解而且平安貼心服務(wù)深深的打動(dòng)了她。柴艾岑第一時(shí)間來到醫(yī)院與傷者及傷者家屬進(jìn)行理賠流程的講解并指導(dǎo)理賠資料的收集。傷者出院后柴艾岑開展介入調(diào)解，多次與傷者進(jìn)行交談了解傷者的各項(xiàng)訴求。最后通過柴艾岑高效認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和專業(yè)技能，該起人傷案件得到圓滿的處理。傷者及家屬激動(dòng)的說道：平安服務(wù)態(tài)度好，平安暖心，給贊!并表示以后也會(huì)介紹自己身邊的朋友來平安參保。

暖心服務(wù)，平安有愛!一件普通的人傷理賠案件，展現(xiàn)出平安人的高效服務(wù)，專業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)精神。我們將繼續(xù)秉承“追求卓越 服務(wù)領(lǐng)先 創(chuàng)造價(jià)值 回饋社會(huì)的”核心價(jià)值理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、暖心的理賠服務(wù)。

產(chǎn)險(xiǎn)鞍山中心支公司

消息來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司

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