春運(yùn)以來(lái)，氣候復(fù)雜，天氣寒冷，疫情防控任務(wù)艱巨，對(duì)于服務(wù)火車(chē)司機(jī)的鐵路公寓，如何讓乘務(wù)員入住更舒適溫馨呢?蘭州生活段迎水橋公寓就此開(kāi)展了暖心服務(wù)保春運(yùn)活動(dòng)。

設(shè)備設(shè)施人性化

三九天入住公寓，房間溫暖舒適、通風(fēng)密閉很重要，為此迎水橋公寓工作人員全力保證采暖、空調(diào)等硬件設(shè)施的正常使用。同時(shí)根據(jù)大多數(shù)乘務(wù)員需求隨時(shí)調(diào)節(jié)房間溫度，做到房間溫度乘務(wù)員說(shuō)了算。

黨總支積極創(chuàng)建“服務(wù)示范崗”，帶頭承諾向乘務(wù)員提供清潔舒適的休息環(huán)境，保證讓乘務(wù)員吃好飯、住好房、洗熱水澡，帶頭執(zhí)行好叫班服務(wù)、臥具更換、衛(wèi)生消毒等制度。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

秉承著“以服務(wù)為宗旨，待乘務(wù)員如親人”的服務(wù)理念，公寓全體職工承諾做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。

客房做到一客一換干凈整潔。

廚師崗位針對(duì)公寓侯班乘務(wù)員地域不同的特點(diǎn)，積極增加飯菜品種，按照“一日一譜”要求采購(gòu)足夠餐料，制作多種主食面點(diǎn)充足供應(yīng)，突出花色品種、特色菜和節(jié)日傳統(tǒng)菜，努力滿足乘務(wù)員飲食需求，受到廣泛好評(píng)。

疫情期間，乘務(wù)員和職工的防護(hù)必須做好，每個(gè)出入寓人員都要嚴(yán)格測(cè)溫。

制定疫情防控應(yīng)急流程引導(dǎo)圖，在各個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域和場(chǎng)所開(kāi)展疫情防控。堅(jiān)持每天對(duì)公寓食堂、客房和單身宿舍房間、樓層、走廊、樓梯等進(jìn)行打掃消毒;在各樓棟門(mén)廳醒目位置張貼疫情知識(shí)圖片，向住宿人員宣傳講解疫情防控方法;在微波爐、電梯等公共關(guān)鍵部位提供隔離紙巾，并張貼“每日消毒記錄”，公示消毒情況。

三、運(yùn)輸工作安全化

安全是所有工作的重中之重，把好安全關(guān)，才能保證鐵路運(yùn)輸安全。深入開(kāi)展安全大檢查、公共衛(wèi)生安全大檢查、防寒過(guò)冬大檢查、消防安全大檢查等活動(dòng)。

叫班安全是保證列車(chē)正點(diǎn)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

食品安全是保證乘務(wù)員身體健康的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

迎水橋公寓解決了食品安全、叫班安全、設(shè)備安全、消防安全、人身安全等隱患問(wèn)題，特別是在解決安全工作多發(fā)病、常見(jiàn)病上成效非常明顯，有效推進(jìn)了各公寓班組安全建設(shè)，疫情防控工作有序推進(jìn)。

人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、安全化的暖心服務(wù)活動(dòng)，只為讓乘務(wù)員、列車(chē)員在鐵路公寓這個(gè)臨時(shí)大家庭能感受到“家”的溫暖，公寓職工責(zé)任“不打折”，火車(chē)司機(jī)溫暖“滿當(dāng)當(dāng)”! 寓乘一體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為打造溫馨春運(yùn)、和諧春運(yùn)做貢獻(xiàn)。(通訊員：高歆)

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