春運，是一個獨特的詞匯，在旅客眼里，它是千人回家的路途，而在鐵路人眼里，它則是努力付出與承載責任的代名詞。春運，乘坐火車旅行已逐漸成為鐵路春運主力。隨著節(jié)后春運的到來，鐵路又一次的迎來了旅客出行的高峰，在你和家人舉杯暢飲的時候，總有這樣的一群人在默默的付出。

為了堅決打好春運攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)春運總體目標。西安客運段廣州六組早早的就開始了工作部署，班組每一位職工都擁有著“始于旅客需求，終于旅客滿意”服務目標，為2022年春運蓄勢待發(fā)。而作為一線的我們，每天都在接觸新的面孔，這是在廣州站始發(fā)客流較大，各車廂乘務員在車門口立崗宣傳做好幫扶，加強旅客上下車引導;辦公車列車員到鋪位為旅客辦理越站手續(xù)，為旅客出行提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務。

在車內(nèi)整理行李架、打掃車廂，清洗廁所，循環(huán)報站等一系列的作業(yè)流程都是最基礎的工作。也許我們并不記得這些面孔，但是我們的服務能留下最深的足跡，透過服務，把我們的真心傳遞給旅客，用最美的笑容，提供給旅客安全、舒適、便捷的服務。

在列車上加強防疫知識的宣傳，提醒旅客佩戴口罩，減少不必要的走動和交流。旅客上下車時，適當保持一定距離，不能扎堆。測溫、消毒、通風更是全面加強，不留死角。運行途中做好對全列旅客及乘務員進行體溫測量和記錄。車廂內(nèi)，每隔兩小時就要用消毒噴壺、消毒抹布，對旅客經(jīng)常使用的門把手、水龍頭、洗臉間、廁所、垃圾桶、行李架等部位全面清理和消毒，保證車廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生和通風流暢，為旅客出行營造安全的環(huán)境。

這些默默奉獻的鐵路人，和普通人一樣，有自己溫馨的家庭，他們的父母、愛人和子女，同樣期盼著全家團聚。但是，為了春運的順暢和安全，他們舍小家為大家，毫無怨言地暫別了家人，冒著嚴寒堅守在第一線。“只爭朝夕，不負韶華”，這些鐵路人秉著“人民鐵路為人民”的初心，腳踏實地做好本職工作，為旅客平安出行保駕護航，努力將“平安春運，有序春運，溫馨春運，讓旅客體驗更美好”落到實處。他們猶如寒冬里的一團火焰，用執(zhí)著與奉獻詮釋自己的使命，溫暖了你我他。(圖文/趙天松)

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