春運(yùn)，是一個(gè)獨(dú)特的詞匯，在旅客眼里，它是千人回家的路途，而在鐵路人眼里，它則是努力付出與承載責(zé)任的代名詞。春運(yùn)，乘坐火車旅行已逐漸成為鐵路春運(yùn)主力。隨著節(jié)后春運(yùn)的到來，鐵路又一次的迎來了旅客出行的高峰，在你和家人舉杯暢飲的時(shí)候，總有這樣的一群人在默默的付出。

為了堅(jiān)決打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)總體目標(biāo)。西安客運(yùn)段廣州六組早早的就開始了工作部署，班組每一位職工都擁有著“始于旅客需求，終于旅客滿意”服務(wù)目標(biāo)，為2022年春運(yùn)蓄勢待發(fā)。而作為一線的我們，每天都在接觸新的面孔，這是在廣州站始發(fā)客流較大，各車廂乘務(wù)員在車門口立崗宣傳做好幫扶，加強(qiáng)旅客上下車引導(dǎo);辦公車列車員到鋪位為旅客辦理越站手續(xù)，為旅客出行提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在車內(nèi)整理行李架、打掃車廂，清洗廁所，循環(huán)報(bào)站等一系列的作業(yè)流程都是最基礎(chǔ)的工作。也許我們并不記得這些面孔，但是我們的服務(wù)能留下最深的足跡，透過服務(wù)，把我們的真心傳遞給旅客，用最美的笑容，提供給旅客安全、舒適、便捷的服務(wù)。

在列車上加強(qiáng)防疫知識(shí)的宣傳，提醒旅客佩戴口罩，減少不必要的走動(dòng)和交流。旅客上下車時(shí)，適當(dāng)保持一定距離，不能扎堆。測溫、消毒、通風(fēng)更是全面加強(qiáng)，不留死角。運(yùn)行途中做好對(duì)全列旅客及乘務(wù)員進(jìn)行體溫測量和記錄。車廂內(nèi)，每隔兩小時(shí)就要用消毒噴壺、消毒抹布，對(duì)旅客經(jīng)常使用的門把手、水龍頭、洗臉間、廁所、垃圾桶、行李架等部位全面清理和消毒，保證車廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生和通風(fēng)流暢，為旅客出行營造安全的環(huán)境。

這些默默奉獻(xiàn)的鐵路人，和普通人一樣，有自己溫馨的家庭，他們的父母、愛人和子女，同樣期盼著全家團(tuán)聚。但是，為了春運(yùn)的順暢和安全，他們舍小家為大家，毫無怨言地暫別了家人，冒著嚴(yán)寒堅(jiān)守在第一線。“只爭朝夕，不負(fù)韶華”，這些鐵路人秉著“人民鐵路為人民”的初心，腳踏實(shí)地做好本職工作，為旅客平安出行保駕護(hù)航，努力將“平安春運(yùn)，有序春運(yùn)，溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”落到實(shí)處。他們猶如寒冬里的一團(tuán)火焰，用執(zhí)著與奉獻(xiàn)詮釋自己的使命，溫暖了你我他。(圖文/趙天松)

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