——榮獲2021年度“湖北省三八紅旗集體”榮譽稱號

3月1日，從湖北省婦女聯(lián)合會傳來喜訊，湖北交投鄂西北運營公司十堰西管理所“薪火”女子服務班被省人力資源和社會保障廳、省婦女聯(lián)合會授予2021年度“湖北省三八紅旗集體”榮譽稱號。

該班組目前共有成員7人，其中黨員2名，共青團員5名，平均年齡29歲。是一支信念堅定、積極向上的女子團隊。班組成立以來，姑娘們以女性特有的嚴謹和細致，在收費窗口時刻以行為規(guī)范、業(yè)務精湛、服務優(yōu)質、笑容常駐為出發(fā)點，深刻詮釋著文明服務內涵。通過“外塑形象、內提素質”，贏得廣大司乘人員的一致好評。

在收費主業(yè)上，持續(xù)開展周邊企業(yè)走訪、ETC線下推廣、“點對點”免費宣傳及問卷調查等活動，進一步拓展費源。同時，積極參與“星級收費員”服務評定、“微笑服務回頭看”、“服務找茬”等活動，不斷激發(fā)團隊服務熱情，展示國企良好形象。據(jù)統(tǒng)計，2021年度，在薪火女子班成員的共同努力下，該管理所“星級文明服務榜”活動評比位居前列，無有理投訴。

在助力鄉(xiāng)村建設，支援家鄉(xiāng)發(fā)展的道路上，“薪火”女子服務班成員以“店小二”的姿態(tài)，開始了直播帶貨的嘗試。借助“高速+特產(chǎn)”、“高速+旅游”的形式，化身直播達人，來到了公司沿路的網(wǎng)紅打卡點、名勝風景區(qū)，走進了農特產(chǎn)生產(chǎn)車間、農戶家中...從“等車上路”轉變?yōu)?ldquo;引車上路”，從“流量”到“變現(xiàn)”，路衍市場持續(xù)“好戲連臺”。截至目前，推介的各色農產(chǎn)品60余種，銷售量近千余斤;推介沿途風景區(qū)6個，紅色教育路線10余條;并且利用直播間宣講高速公路收費政策、行車知識和旅游攻略，做到每期有重點，期期有特色。而女子班的成員們也在一次次的直播中，不斷成長、鍛煉。

在疫情防控期間，作為鄂、陜、川毗鄰地區(qū)返堰重要高速公路站口，十堰西收費站積極響應省委省政府“外防輸入、內防擴散”的防控要求，充分發(fā)揮“前沿哨所”、“服務驛站”功能，常態(tài)化做好疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群治。從烈日炎炎到寒風瑟瑟的冰雪中，“薪火”女子班成員用行動匯成一首莊嚴的“抗疫進行曲”。

扎根一線，書寫青春芳華;恪盡職守，譜寫高路贊歌。今后，鄂西北運營公司十堰西管理所“薪火女子班”將以此次榮譽為動力，繼續(xù)發(fā)揚“拼力拼智·擔當善為”的交投精神，聚焦集團“萬千百”發(fā)展目標，以更扎實的工作作風、更精湛的業(yè)務技能服務社會司乘，讓“薪火”精神在高路上綻放熠熠之光。(文/金偉忠 閆麗/攝影)

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