
“沒想到,我的手機是掉在了收費站,非常感謝細(xì)心的收費站工作人員,如果不是你們,不然這手機就沒了。”一位中年的貨車司機,拉著收費員的手,情緒激動的說。而這一幕就發(fā)生在車水馬龍的洪湖收費站現(xiàn)場。
3月4日晚,當(dāng)班班長在巡查廣場時,無意間發(fā)現(xiàn)入口超寬車道有一處反光,走過去查看時,發(fā)現(xiàn)竟然是一部手機。當(dāng)班班長將這一情況立刻上報監(jiān)控室,在將手機進(jìn)行消毒后,第一時間送到了監(jiān)控室保管。監(jiān)控人員隨即對廣場及車道錄像進(jìn)行回放,發(fā)現(xiàn)是一豫籍貨車司機來收費窗口問路時,不慎將手機掉落在入口車道,自己卻渾然不知。考慮到司機遺落手機肯定很著急,肯定會打電話詢問。監(jiān)控室當(dāng)班人員時刻關(guān)注手機,等待司機打電話。在兩個多小時以后,司機打來電話,焦急的詢問手機在哪里,在得知手機被收費站工作人員撿到了并得到妥善保管后才放下心來。因急著運貨到外地,約定好過兩天來洪湖收費站取手機。
3月7日下午,收費站工作人員將手機完好的歸還到了該司機手中,看到失而復(fù)得的手機,司機緊緊握住收費員的手連連道謝,并對洪湖收費站員工“拾金不昧”的服務(wù)精神表示稱贊。洪湖收費站自開通以來,在積極踐行“服務(wù)司乘,奉獻(xiàn)社會”的宗旨的同時,努力在創(chuàng)新服務(wù)模式下功夫。延伸服務(wù)、暖心服務(wù)深受過往司乘的稱贊,近年來,好人好事涌現(xiàn)不斷。(文/顧小婷 圖/張超)
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