3月22日，湖北交投鄂西北運營公司收費管理部工作人員在G4213麻安高速谷竹路段窯淮收費站開啟首期“點對點”幫扶結(jié)對子，為所轄十堰、襄陽境內(nèi)581公路高路沿線28個收費站的收費人員賦能充電，激發(fā)全員立足崗位更好的為過往司乘站好崗、服好務(wù)。

當日，在G4213麻安高速谷竹路段窯淮收費站收費辦公室里，該公司收費管理部副部長羅巍與相關(guān)人員交流時說道：“收費政策文件要第一時間傳達給現(xiàn)場工作人員，讓政策及時落地的同時，也讓司乘享受到更精準的服務(wù);站所疏堵保暢方案的制定要契合實際，員工要弄懂吃透，定期實戰(zhàn)演練，這樣才能在遇到分流擁堵時快速反應(yīng)，讓司乘安全、快捷通行”�，F(xiàn)場“點對點”“面對面”的溝通交流，再加上“手把手”的傳幫帶、跟學(xué)練，讓大家學(xué)的更深刻、領(lǐng)悟的更精準，以致贏得了該站收費工作人員的陣陣掌聲和叫好聲。

據(jù)了解，鄂西北運營公司今年重點圍繞“以對標一流、效能提升”為目標，每月組織開展收費巡檢工作，在過程中發(fā)現(xiàn)存在“政策掌握不到位”、“分流保暢不夠?qū)�業(yè)”等問題。針對這一現(xiàn)狀，該公司立即組織業(yè)務(wù)能手前往相關(guān)站所進行“聯(lián)合會診”，“點對點”為站所精準幫扶，消除工作“頑疾”，不斷擦亮“同道·同行——幸福鄂西北服務(wù)”文化品牌“底色”。

截止目前，鄂西北運營公司已經(jīng)完成了窯淮、竹山北、大薤山等3個收費站的賦能充電。下階段，該公司將結(jié)合各個基層收費站的人員結(jié)構(gòu)、車流量大小和區(qū)域環(huán)境等因素，制定詳實的幫扶計劃和任務(wù)指導(dǎo)書，精準為基層收費人員“充電”“加油”，凝聚正力量，學(xué)好真本領(lǐng)，不斷提升文明服務(wù)和業(yè)務(wù)技能水平，為過往司乘安全、快捷、溫馨出行高速路賦能發(fā)力。(文/金偉忠 鄭小坤/攝影)

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