突如其來的疫情給殘障人士帶來了諸多困難。諸如戴口罩、團(tuán)購搶菜,這些大眾的“常規(guī)動作”,之于殘障人士卻是障礙重重。視障人士可能分不清口罩正反面,借助讀屏軟件搶菜總是“慢一拍”;聽障人士可能因買不到人工耳蝸中電池就陷入無聲世界。

疫情之下,越是陷入困境的群體,越需要提供幫助�？匆娙鮿萑后w,幫他們掃清保供“盲區(qū)”,這是上海疫情以來,沃爾瑪再次向弱勢群體主動伸出援手,盡心盡力從身邊做起,去溫暖具體的人。

解救視障人士,溫暖具體的人

阿東是一名全盲的按摩師。因為家庭條件有限,不愿意連累父母兄弟姐妹,94年出生的他從貴州遵義來到上海闖事業(yè)。在服務(wù)上海的異鄉(xiāng)人當(dāng)中,阿東和他的同事們應(yīng)該是最特殊的一群人之一:浦東的25個街鎮(zhèn),54家盲人按摩機(jī)構(gòu)吸引了280多位視障人士在這里工作。他們憑借技藝在這座城市收獲錦旗,脫離貧困。有的人還是和盲人伙伴在這里剛開始合伙創(chuàng)業(yè),抓住落腳的機(jī)會。

疫情也沖擊了這個群體。只不過因為群體的特殊性,這群“看不見”的人,很難被看見。因為視力不好,他們很難通過手機(jī)下單;因為人數(shù)不多,參加社區(qū)團(tuán)購也很難成團(tuán)。因為種種原因,他們一度處在疫情物資保供的“盲區(qū)”。

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜關(guān)注到了上海視障人群的信息,她直接推動了一項公益行動,將阿東這樣的280多位視障人士列入關(guān)愛清單,為他們掃清物資保供“盲區(qū)”。進(jìn)入關(guān)懷清單的視障人士,即使是一個地址一份物資也送了過去。

浦東新區(qū)殘疾人聯(lián)合會認(rèn)為“迅速集結(jié)物資當(dāng)天送達(dá)讓人贊嘆”,浦東殘聯(lián)為此專門向沃爾瑪華東公司發(fā)出了感謝信,評價沃爾瑪“給浦東的疫情防控工作注入了新鮮動力,貴司的善行義舉讓我們深受感動、倍受鼓舞!”。

幫助是一場接力。當(dāng)被問到疫情結(jié)束后最想做什么,阿東的回答很簡短,就四個字:“回報社會”。聽到這個回答,我們相信,他會看見更大的世界。

面向弱勢群體,形成常態(tài)化的公益行動

這是沃爾瑪在上海疫情當(dāng)中,看見弱勢群體的困難,開展公益行動的一部分。疫情初期,一則老年人不會網(wǎng)上買菜崩潰大哭的視頻在網(wǎng)上引發(fā)廣泛討論,朱曉靜同樣直接推動開展面向老年人的關(guān)愛專場。當(dāng)?shù)匚譅柆敵�市所有線下營業(yè)門店提前半小時營業(yè),為老年人及行動不便的人,提供采購便利。

這項舉措贏得了顧客的支持,關(guān)愛專場也正在常態(tài)化,它和為視障人士保供一樣,正在成為沃爾瑪服務(wù)社區(qū)的平臺機(jī)制。

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜說:“疫情給零售實體企業(yè)服務(wù)社區(qū)帶來了新的挑戰(zhàn),但我們始終和社區(qū)居民在一起,為有機(jī)會服務(wù)大家,幫助更多需要幫助的人而感到自豪。我們彼此鼓勵,相互支持,也更激發(fā)了不同部門的團(tuán)隊用內(nèi)外部協(xié)作,發(fā)揮更大社會作用的初心”。

關(guān)于一系列公益行動,沃爾瑪還有一個明確的承諾:疫情封控期間,沃爾瑪將持續(xù)地援助這些群體。上海疫情以來,沃爾瑪多次向弱勢群體伸出援手,幫他們掃清保供“盲區(qū)”,盡心盡力從身邊做起,溫暖具體的人。

(新媒體責(zé)編：pl0902)