鄭萬(wàn)高鐵開(kāi)通在即，為積極應(yīng)對(duì)高鐵開(kāi)通將對(duì)高速收費(fèi)站帶來(lái)的影響，5月26日，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司五道峽管理所組織員工赴�？悼h城各轄區(qū)開(kāi)展以“服務(wù)廣大群眾，方便司乘出行”為目標(biāo)的走訪調(diào)研活動(dòng)，就高鐵開(kāi)通后的車輛出行選擇問(wèn)題收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

調(diào)研隊(duì)先后沿著人流密集的�？垫�(zhèn)客運(yùn)中心、中心商貿(mào)區(qū)及來(lái)往人口較多的街道等多個(gè)區(qū)域進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。調(diào)研過(guò)程中調(diào)研人員圍繞出行的需求和建議、重大節(jié)假期期間以及旅游旺季的交通工具選擇、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和便捷省時(shí)更關(guān)注哪項(xiàng)等幾大議題對(duì)廣大司乘人員進(jìn)行針對(duì)性提問(wèn)，并結(jié)合高鐵開(kāi)通前后�？等ネ�周邊各不同省市的具體路線變化和時(shí)長(zhǎng)變化為不同的司乘人員提供專屬路線規(guī)劃。采集數(shù)據(jù)的同時(shí)做好個(gè)性化服務(wù)，提高司乘滿意度。

此次調(diào)研活動(dòng)共計(jì)采訪司乘130余人，收集信息400余條，為管理所日后應(yīng)對(duì)高鐵開(kāi)通造成的車流量波動(dòng)影響提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：鄭萬(wàn)高鐵開(kāi)通后，日常出行至省內(nèi)67%以上人員選擇高速，至外省53%以上人員選擇高鐵;而由于五道峽高鐵站距收費(fèi)站僅一公里左右的距離，能有效實(shí)現(xiàn)“下高速、進(jìn)高鐵”的無(wú)縫銜接，讓司乘充分享受“快旅慢游”的“暢游”體驗(yàn)感，因此重大節(jié)假日期間和旅游旺季87%以上人員選擇高速與高鐵相結(jié)合的出行方式。

此項(xiàng)結(jié)果預(yù)示著未來(lái)在特殊節(jié)假日及旅游旺季，五道峽收費(fèi)站車流量將“井噴式”暴漲，對(duì)此管理所積極制定了應(yīng)對(duì)措施：一、開(kāi)展應(yīng)急演練;二、啟動(dòng)復(fù)式收費(fèi)方案;三、強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng);四、優(yōu)化信息共享;五、落實(shí)責(zé)任制度。管理所負(fù)責(zé)人劉文雷表示：后續(xù)我們將把握好每個(gè)特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保站口暢通有序，服務(wù)好過(guò)往司乘，全面推進(jìn)“襄十隨神”旅游聯(lián)盟的品牌形象。(文/王盼盼 楊文燦)

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