2022年6月5日，河南鹿邑縣行政服務(wù)中心交通窗口工作人員走進(jìn)河南建華運(yùn)輸集團(tuán)有限公司開(kāi)展“送服務(wù)到企業(yè)，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展"活動(dòng)，傾聽(tīng)企業(yè)心聲、為企業(yè)排憂解難。

河南建華運(yùn)輸集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于2014年9月，擁有普貨車輛500多輛，公司管理科學(xué)、有序、正規(guī)，信譽(yù)好，是運(yùn)輸企業(yè)的龍頭企業(yè)。因疫情原因，造成《經(jīng)營(yíng)許可證》辦理延續(xù)業(yè)務(wù)不能正常辦理，為方便企業(yè)，確保企業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，鹿邑縣行政服務(wù)中心交通窗口工作人員利用節(jié)假日，不休息，帶上電腦、打印機(jī)和相關(guān)證照，到該企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理。

工作人員還針對(duì)道路普通貨物運(yùn)輸車輛網(wǎng)上年度審驗(yàn)工作規(guī)范和道路運(yùn)輸駕駛員跨省通辦服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行了宣教，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)管理人員登陸“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”App，為運(yùn)輸企業(yè)年審道路運(yùn)輸證和從業(yè)資格證提供更加便利、快捷的辦事通道。

疫情無(wú)情人有情。為消減因疫情給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響，保障交通行業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，因疫情而未能及時(shí)來(lái)辦理的班線延期及更新車輛等業(yè)務(wù)集中出現(xiàn)，停運(yùn)的客運(yùn)班線陸續(xù)恢復(fù)，受理及審批人員按照全局加速審批流程、提高審批效率的總體要求，駐鹿邑縣行政服務(wù)中心交通窗口工作人員堅(jiān)持加班加點(diǎn)，超常辦公，急業(yè)戶之所急，快事快辦，未讓一條班線因?qū)徟�環(huán)節(jié)延遲運(yùn)營(yíng)。

功崇惟志，業(yè)廣惟勤。面對(duì)日均近200件的業(yè)務(wù)量，窗口工作人員始終堅(jiān)持用“政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)”嚴(yán)格要求自身。來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，全程微笑服務(wù)是窗口工作人員給自己訂立的最低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);堅(jiān)決落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度，不忘初心、服務(wù)至上是窗口人員對(duì)服務(wù)對(duì)象的絕對(duì)承諾;“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴”，“四零”服務(wù)、高效流轉(zhuǎn)的目標(biāo)和成效得到了業(yè)戶及社會(huì)的廣泛認(rèn)可。(文/李如義、田偉 、王效志)

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