6月13日上午，咸安區(qū)交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)五中隊(duì)收到了途虎養(yǎng)車金桂路店送來(lái)繡有“秉公執(zhí)法 熱心為民”的錦旗。感謝咸安區(qū)交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)五中隊(duì)為機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)和從業(yè)人員提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)表達(dá)了敬意。

　　據(jù)了解，5月26日市民王某在途虎養(yǎng)車金桂路進(jìn)行車輛保養(yǎng)后出現(xiàn)變速箱異響，車輛無(wú)法正常行駛現(xiàn)象，到店溝通未果遂通過(guò)抖音投訴。收到投訴件后區(qū)交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法人員立即前往途虎養(yǎng)車金桂路店調(diào)查了解情況，查實(shí)車輛故障是由于變速箱自然磨損引起，非保養(yǎng)造成故障。執(zhí)法人員多次深入途虎養(yǎng)車金桂路店與經(jīng)營(yíng)業(yè)主、投訴人溝通、調(diào)解，最終實(shí)現(xiàn)以投訴人撤銷抖音、途虎養(yǎng)車挽回企業(yè)形象以及投訴人車輛維修得到解決的雙贏局面。

　　咸安區(qū)交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)五中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)劉明湖表示，錦旗既是一種肯定，也是一種鞭策，企業(yè)的肯定既是榮譽(yù)也是一種鼓勵(lì)，我們將一如既往地做好道路運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)工作。

　　圖為途虎養(yǎng)車負(fù)責(zé)人為執(zhí)法五中隊(duì)送來(lái)“秉公執(zhí)法、熱心為民”錦旗。

　　今年以來(lái)，咸安區(qū)綜合交通運(yùn)輸執(zhí)法大隊(duì)緊扣區(qū)委區(qū)政府打造“四個(gè)首善”之區(qū)的主旋律，堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向，不斷轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念、優(yōu)化執(zhí)法方式、規(guī)范執(zhí)法行為，積極化解群眾反映的煩心事、鬧心事、揪心事，全力保障轄區(qū)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的良好秩序，不斷提高服務(wù)水平，不斷提升群眾滿意度。截止目前，執(zhí)法大隊(duì)共處理12345、12328等平臺(tái)各項(xiàng)投訴舉報(bào)件273起，已回復(fù)處理268件，還有5件正在積極協(xié)調(diào)處理中。通過(guò)熱情、認(rèn)真、公正地處理，給每位投訴者一個(gè)滿意結(jié)果，化解社會(huì)矛盾，也樹立交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法隊(duì)伍以人為本，公平、公正、文明執(zhí)法形象。(舒適 洪瓊芳)

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