“您認(rèn)為目前我所ETC使用是否方便快捷?”

“您為什么沒有使用ETC呢?”

……

為及時(shí)、全面了解司乘朋友的服務(wù)需求，用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)為民服務(wù)解民憂。近日，湖北交投武黃高速汀祖管理所積極開展“收費(fèi)現(xiàn)場ETC使用情況調(diào)研”活動(dòng)。

在問卷調(diào)查過程中，收費(fèi)人員耐心、詳細(xì)地對調(diào)查對象進(jìn)行詢問，引導(dǎo)其認(rèn)真完整地填寫調(diào)查問卷，并主動(dòng)向司乘征詢意見和建議，力求更進(jìn)一步的了解廣大司乘人員的出行需求。活動(dòng)現(xiàn)場，司乘朋友們積極配合，對調(diào)查問卷內(nèi)容詳細(xì)閱讀并認(rèn)真填寫，據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次共發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收100份，調(diào)查結(jié)果顯示，許多司乘不使用ETC通行主要原因有以下幾點(diǎn)：1、對ETC相關(guān)政策還不了解，還在觀望;2、優(yōu)惠力度未滿足預(yù)期;3、現(xiàn)場需要紙質(zhì)發(fā)票;4、不走高速或次數(shù)少等問題。針對這些問題，我們收費(fèi)員也耐心的向司乘進(jìn)行了宣傳解釋，還為司機(jī)詳細(xì)講解ETC省時(shí)、省錢、節(jié)約、環(huán)保、安全、快捷的眾多優(yōu)勢、辦理ETC流程、以及使用過程中的注意事項(xiàng)。

下一步，汀祖管理所將以司乘的需求為出發(fā)點(diǎn)，以司乘的關(guān)注為著力點(diǎn)，繼續(xù)通過問卷調(diào)查的形式來掌握廣大司乘對新政策的接受程度和ETC推廣實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)ETC全覆蓋的目標(biāo)任務(wù)。(湖北交投武黃高速汀祖管理所 向青、曹美琪)

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