近日，一輛鄂A牌照的貨車緩緩駛?cè)牒�北交投鄂西運營公司恩施大峽谷收費站出口人工車道，車窗落下，司機吳某雙眉緊蹙、神情焦急，似乎遇到了什么困難，當(dāng)班收費員見狀立馬詢問是否需要幫助。

“你好，我手機沒電了，身上又沒帶現(xiàn)金，你看能不能幫忙想想辦法?”司機焦急地說到。

收費員得知情況后，立馬安慰司機“您不要著急，我們給您想辦法。”隨后，立即將情況告知至當(dāng)班班長。

為了避免造成車道擁堵，收費班長隨即打開備用車道將后面排隊的車輛繳費放行，第一時間聯(lián)系監(jiān)控室值班同事，尋找與司機手機匹配的充電器，并安撫焦急的司機說到：“師傅，您別急，稍等一下，我讓同事給您拿充電器過來，您在這兒把手機充電了再繳費通行就可以了。”

10分鐘后，收費員在確保司機手機有足夠電量的情況下，完成了對車輛的繳費放行工作。

“真是太感謝你們了，不然我待會經(jīng)過防疫卡口查驗健康碼、行程碼都不知道該怎么辦了。”司機眼里充滿了感激。

一根充電線，架起優(yōu)質(zhì)服務(wù)連心橋。湖北交投鄂西運營公司所轄各站所長期致力于打造暖心站所，用熱心服務(wù)，展現(xiàn)站所風(fēng)采。通過實際行動努力解決司乘“急、難、愁、盼”問題，做到讓司乘安心、舒心、放心。“下基層、察民情、解民憂、暖民心”不是口號，而是用心解決好事關(guān)司乘的每一件小事，用小小行動一起傳遞“靚麗鄂西，你我同行”的服務(wù)名片，努力彰顯國企的社會擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。(文/劉思君)

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