西安鐵路局集團公司西安客運段安康二隊擔當乘務的漢中至東莞東這趟列車，是整個陜南地區(qū)、同時輻射隴南川東地區(qū)唯一一趟通達沿海地區(qū)的始發(fā)列車。每年暑運，陜南地區(qū)的 “候鳥”們都會跟著爺爺奶奶滿懷期待南下廣州。隨著暑期的到來，越來越多的小朋友在爺爺奶奶的帶領下，紛紛踏上這趟南下的列車，去和在沿海地區(qū)打工的父母進行短暫的相聚，每趟始發(fā)就少則幾十、多則幾百，他們像一群快樂的小鳥，嘰嘰喳喳，熱鬧非凡，被乘務員們形象親切地稱之為“兒童團”。

　　活潑好動、追逐打鬧、對列車安全設備設施充滿好奇是孩子們的天性，再加之有些爺爺奶奶本身年事已高，在列車上自顧不暇，更談不上對孩子們的約束。還有些家長，處于長期以來對列車的信任，就干脆讓大孩子帶著小孩子單獨上了路。這些，都給列車服務帶來了更多的困難，不安全因素也隨之增加，如何保證這幫“小乘客”安全順利的到達目的地，就成了這個車隊每個班組的頭等大事。

　　乘務員們除了不間斷加強勤巡視、勤觀察、勤宣傳外，還對孩子們噓寒問暖、關心備至，更強調崗位列車員必須擔負起“臨時”家長的職責，拿出全部的責任心和愛心，一遍又一遍從細微之處對孩子進行安全宣傳。因為停車站較多，為防止孩子們下錯車、坐過站，誤乘誤降，他們要求要對本車廂的孩子記住到站、人數(shù)、身高、長相，嚴把車門關和衛(wèi)生關。為了防止孩子們在乘車過程中發(fā)生擠傷、燙傷、摔傷等一系列問題，他們組織孩子們做游戲，進行朗讀或歌詠比賽，給孩子們講在旅途中的安全常識，帶他們熟悉列車設備設施的正確使用方法，教孩子們唱《防疫歌》，對孩子們好奇提問有求必應，有問必答，主動幫他們打開水、泡泡面、訂快餐。對于沒有大人陪同的孩子，及時電話聯(lián)系孩子家長，告知孩子的情況和列車的運行情況，請家長放心。

　　入夜，乘務員們的身影在車廂忙碌著，撿起孩子們散落在地上的書本和玩具，幫他們蓋好蹬掉的被子，收拾好孩子們擺放凌亂的鞋子……，處處透露出一份濃濃的愛意。

　　所有乘務人員的認真負責，贏來了旅客們的一致稱贊，而他們，也成了“兒童團”們不遠千里和父母平安相聚堅強而溫馨的運輸后盾�，F(xiàn)如今，這個車隊每位列車長的通訊錄里都有厚厚的家長通訊名單，在整個暑運當中，將“小乘客”們照顧好、服務好、運輸好是暑運工作的重中之重。

　　一個月后的周而復始，“候鳥”們將裝滿幸福返回棲息地，這趟列車的乘務員叔叔阿姨定會全力以赴護你周全。(通訊員 崔亞峰)

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