隨著收費(fèi)站服務(wù)內(nèi)涵的不斷延伸，收費(fèi)站職能也在慢慢轉(zhuǎn)變，收費(fèi)站正轉(zhuǎn)變成為司乘心目中的“服務(wù)站”。近期，湖北省湖北交投武黃運(yùn)營(yíng)公司蒲團(tuán)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)出現(xiàn)服務(wù)司乘的溫暖畫(huà)面。

貼心!車輛故障維修的“服務(wù)站”

6月15日，蒲團(tuán)收費(fèi)站2號(hào)道出口，一輛車牌為鄂A97Y3W銀色面包車，因水箱溫度過(guò)高，車輛無(wú)法正常行駛，收費(fèi)員見(jiàn)狀迅速開(kāi)啟備用車道，幫助司機(jī)推車駛離車道靠邊停車，并熱情地告知司機(jī)附近修理店位置，告訴司機(jī)收費(fèi)站有免費(fèi)的修理工具和飲用水，有什么需要幫助的可以直接來(lái)找收費(fèi)員，并叮囑司機(jī)夏季溫度高，要注意行車安全。司機(jī)眼睛里充滿了感激，并連連道謝。

暖心!司乘危難時(shí)的“救護(hù)站”

6月30日，一輛外地牌照的灰色小轎車緩慢駛?cè)肫褕F(tuán)收費(fèi)站2號(hào)亭6號(hào)出口車道，司機(jī)搖下車窗，面部慘白，頭冒汗珠，收費(fèi)員見(jiàn)狀擔(dān)心地詢問(wèn)司機(jī)：“師傅，你怎么啦?”司機(jī)捂著肚子微弱地說(shuō)：“我痛得實(shí)在受不了了，你們快救救我!”聽(tīng)到司機(jī)的求救后，收費(fèi)員連忙跑出崗?fù)�，上前了解司機(jī)的具體情況，幫忙撥打了120，但是考慮到市區(qū)120趕過(guò)來(lái)需要一定時(shí)間，收費(fèi)班長(zhǎng)上報(bào)監(jiān)控和領(lǐng)導(dǎo)，決定先將司機(jī)送往蒲團(tuán)衛(wèi)生院，尋求醫(yī)生救助，等待市區(qū)120。直到市區(qū)120將司機(jī)安全接上車，收費(fèi)員和班長(zhǎng)才離開(kāi)。

7月1日上午，司機(jī)出院第一時(shí)間趕到了蒲團(tuán)收費(fèi)站送來(lái)幾箱飲料表示感謝，收費(fèi)工作人員非常感動(dòng)，向司機(jī)表示在司乘遇到困難的時(shí)候伸出援手是我們應(yīng)該做的，并婉拒了司機(jī)的物資。7月7日上午管理所又收到了司機(jī)寄來(lái)一面“愛(ài)崗敬業(yè) 忠誠(chéng)衛(wèi)士”的錦旗。

為司乘排憂解難是收費(fèi)站的本職工作，當(dāng)我們真心把司乘所急、所盼、所需、所求放在重要位置時(shí)，司乘也會(huì)感受到收費(fèi)站的真情和溫暖。蒲團(tuán)管理所將一如既往地用真情服務(wù)司乘，在聯(lián)系司乘、服務(wù)司乘的新賽場(chǎng)上努力前行。(文/萬(wàn)細(xì)丹 攝影/梅國(guó)慶 萬(wàn)細(xì)丹)

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