“上午送完快遞12點(diǎn)多了，下午2點(diǎn)接著送快遞，中午時(shí)間太緊來不及回家。以前找個(gè)樹蔭休息下，現(xiàn)在可以到這個(gè)暖心驛站歇歇腳了，順便給手機(jī)充充電，還有空調(diào)和礦泉水，這暖心的服務(wù)，真是太感謝了!”韻達(dá)快遞員小張微笑著說。

樂陵市交通運(yùn)輸局郵政業(yè)發(fā)展中心落實(shí)為民辦實(shí)事的思想，打造“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍，落實(shí)“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”工作作風(fēng)。積極探索做好新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作，依托社區(qū)服務(wù)中心、服務(wù)站點(diǎn)等，因地制宜建立“樂快先鋒 暖新驛站”，為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者提供一個(gè)專門的“歇腳地”和“加油站”。

筑巢引蜂，走深走實(shí)聚人心

樂陵現(xiàn)擁有快遞公司十余家，快遞從業(yè)人員近600人。為有效解決快遞小哥新就業(yè)群體休息、飲水、充電、如廁等現(xiàn)實(shí)需求問題，在全市率先建設(shè)“暖新驛站”，面向快遞員等戶外工作群體提供暖心服務(wù)。交通運(yùn)輸局充分發(fā)揮牽頭引領(lǐng)作用，通過實(shí)地調(diào)研、走訪企業(yè)、座談等了解新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的具體情況和服務(wù)需求。富民路距各快遞公司距離合適，該路段周邊小區(qū)密集，人口眾多。且有大的停車場，適合快遞員進(jìn)行短暫的休息。

精準(zhǔn)服務(wù)，同頻同振展溫情

通過合理布局驛站建設(shè)，精心設(shè)置特色項(xiàng)目，不斷提高服務(wù)的精準(zhǔn)性和覆蓋面，切實(shí)讓快遞員感受到濃濃愛心。暖心驛站根據(jù)工作需要實(shí)行全天候開放，提供臨時(shí)休息、飲用熱水、手機(jī)充電、雨傘借用和便民藥包等近十項(xiàng)服務(wù)。結(jié)合疫情防控，每個(gè)驛站設(shè)有學(xué)習(xí)角，讓小哥在歇腳之余充電蓄能，感受滿滿正能量。這些服務(wù)為快遞小哥等一線勞動者提供了休閑娛樂、交流座談、閱讀學(xué)習(xí)、手機(jī)充電等便利，保障了快遞小哥“休息有書讀，渴了有水喝，熱了能乘涼，冷了能取暖”的需求，這進(jìn)一步拓寬了快遞工作基層治理覆蓋面，延伸了基層治理的神經(jīng)末梢。

雙項(xiàng)互動，暖心暖情促治理

近年來，交通運(yùn)輸局在快遞行業(yè)進(jìn)行工會組建、開展疫苗接種、核酸檢測等方面積極提供各種服務(wù)，同時(shí)快遞小哥也積極發(fā)揮覆蓋面廣、流動性強(qiáng)的優(yōu)勢，主動參與疫情防控、平安交通創(chuàng)建等活動。通過雙向互動，為快遞管理及城市快遞驛站建設(shè)探索形成一套行之有效的管理運(yùn)營模式，推動新興業(yè)態(tài)健康發(fā)展。

下一步，將加大聯(lián)絡(luò)力度，挖掘骨干力量，打造快遞小哥志愿隊(duì)伍，開展一系列“暖新服務(wù)”，全面引導(dǎo)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體參與疫情防控、交通平安建設(shè)等基層治理工作，切實(shí)提升他們的歸屬感和榮譽(yù)感。

此次驛站建設(shè)，以“奉獻(xiàn)有熱度、服務(wù)有溫度”為服務(wù)宗旨，向快遞一線勞動者常態(tài)化宣傳黨的政策、發(fā)布就業(yè)信息、收集民情，用“新”服務(wù)架起與群眾之間的連心橋，把暖心服務(wù)精準(zhǔn)落到實(shí)處，有效提升了人民群眾的獲得感、安全感、幸福感。(文圖/楊廣勝 張磊)

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