孫真,淄博分公司臨淄朱臺營業(yè)部營業(yè)員,因為業(yè)務精湛、服務熱忱,她被評為山東聯(lián)通5月份服務之星。孫真說:“以真心換真心,我總覺得我的收獲比我的付出還要多。”孫真的愛人崔海,在臨淄政企營服工作,也是一名有25年工齡的老員工。22年1月份,因為工作需要,孫真來到離家20多里的朱臺營業(yè)部工作,她的孩子剛1歲3個月,還在哺乳期的她,給爸爸媽媽公公婆婆排了班,一三五把孩子送爸爸媽媽家,二四六送孩子爺爺奶奶家,星期天自己來。“這點困難不算啥,大家不都是這么過來的嗎”,孫真在崔海的支持下,很快融入到新的工作環(huán)境,連續(xù)4個月業(yè)務發(fā)展量全市第一名。

孫真在營業(yè)部,從來都是最后一個走,她說營業(yè)廳不能按點關門,下班時趕來的客戶,往往是比較急的客戶,更要耐心服務好。多年的熱心服務,孫真的微信上有許多老客戶朋友。他們有業(yè)務就直接在微信上聯(lián)系孫真,還幫孫真介紹新的客戶朋友。孫真忙不過來,就讓崔海幫著一起為客戶服務,他們兩個在生活中互相包容關愛,在工作中相互幫助支持。

有一次孫真微信上的客戶朋友聯(lián)系孫真,想讓她參謀著給自己的老父親買一部智能手機,孫真根據(jù)老人的情況,熱心推薦了一部oppo手機,客戶非常滿意,當即決定訂購兩部,給父母一人一部。客戶身在外地趕不回來,孫真考慮到老人第一次使用手機,怕老人不會使用,便和崔海約好下班后把手機送到老人家里,一起手把手教老人如何使用智能手機。當孫真和崔海下班后趕到大爺大娘家時,大爺大娘已經煮好水餃,熱情邀請他們先吃飯再工作。孫真和崔海非常感動,給老人換好手機,傳完通信錄,教會大爺大娘使用后已經晚上8:30分了。帶著客戶的信任,夫妻兩個人結伴踏著月色趕回家,抱起牙牙學語的孩子,孫真感覺既充實又快樂。

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