●閆揚

2009年10月里的一天，金結(jié)公司負(fù)責(zé)印度滿漢工程的施工人員齊聚一堂，為工程監(jiān)理——名叫Santosh D Kund的印度工程師送行。一桌羊肉、雞肉和蔬菜的宴席，為印度滿漢工程畫上了圓滿的句號，也為中印友誼送上了福音。這名印度監(jiān)造在回國后，寄給公司的信里寫到：Thank you very much for me in the work。

印度滿漢工程總量約8000噸，工期歷時約1年之久。對于這次跨國合作，如何順利且準(zhǔn)確地進行業(yè)務(wù)交流成為雙方首要解決的問題。

這項工程的業(yè)主是阿聯(lián)酋全球采購合作有限公司，他們于2008年11月份委派印度工程師Santosh D Kund來金結(jié)公司做監(jiān)造，負(fù)責(zé)構(gòu)件的質(zhì)量檢查和制作進度等方面的工作。金結(jié)公司安排了負(fù)責(zé)該工程的技術(shù)人員張航與他合作，負(fù)責(zé)工作上的溝通和交流。

為了讓印度監(jiān)理更好地熟悉國內(nèi)的工作和生活環(huán)境，按照印度監(jiān)造的要求，在綜合考慮居住地段的購物、交通、安全等因素基礎(chǔ)上，張航幫他挑選了一套合適的房屋。此外，張航還多次往返住房和派出所之間，為他辦理外籍人員居住許可證。

2008年12月，天氣日漸寒冷，金結(jié)公司又特意為他定做羽絨服等過冬衣物。在飲食方面，由于印度人不吃豬肉，張航還特意為其預(yù)定了回民窗口，每天中午跟Santosh一起吃飯，一起討論在制作現(xiàn)場的施工檢查情況。

過語言關(guān)，是張航與印度人員順利溝通交流過程中首要解決的問題。一開始，由于中英語言障礙和不同語言專業(yè)術(shù)語表達(dá)不同，加上所接觸的知識面和對規(guī)范的理解不同，導(dǎo)致工程初期與印度監(jiān)造在工作上溝通存在不少問題。為了解決溝通難題，張航不但利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)英語，練習(xí)常用單詞的發(fā)音和拼寫，還將《焊接技術(shù)規(guī)程》等規(guī)范的中國版和美國版互相對照學(xué)習(xí)，從而準(zhǔn)確地掌握了專業(yè)術(shù)語在美標(biāo)中的英文表達(dá)。在日常生活里，張航也強迫自己時刻與人用英語進行對話。通過近兩個月時間的學(xué)習(xí)，他與Santosh的溝通越來越好，工作中的誤會越來越少，工程進展也越來越順利。

工程施工中期，這名印度監(jiān)造由于參加MBA的學(xué)習(xí)，需要回北京培訓(xùn)一段時間。在這段時間里，張航每周給印度監(jiān)造發(fā)電子郵件，詳細(xì)報告印度滿漢工程的各部分構(gòu)件的制作進度和質(zhì)量情況，并附上了各部件的制作照片，這更加贏得了對方的信任。工程施工后期，印度監(jiān)造在中國的護照將要到期，張航又往返于唐山和北京之間為他補辦護照延期手續(xù)，保證了這名監(jiān)造在中國能順利的完成工作。

近年來，金結(jié)公司參建了全球最大客機新加坡A380新航機庫、新加坡醫(yī)藥大廈、西澳鐵礦、阿爾及利亞奧蘭體育館、印度電廠等多項國外工程，施工人員身在國外在感受異國他鄉(xiāng)人文風(fēng)情的同時，又將自己的熱情和好客展示給每一位國際友人。

相信，只要以一顆赤子之心待人，人必同樣待我。國界，在熱忱與溫柔中是可以融化的。

(新媒體責(zé)編：wan123)