
“師傅您好!麻煩您對我們收費窗口的服務(wù)打個分,做個評價,謝謝您!”為進一步加強與司乘人員的溝通交流,深挖收費窗口服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),補齊服務(wù)短板,10月26日上午,排市管理所開展窗口服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查活動。
本次調(diào)查活動共發(fā)放調(diào)查表80份,有效回收80份,主要圍繞站容站貌、文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施等內(nèi)容對過往司乘隨機發(fā)放問卷,現(xiàn)場工作人員通過互動交談聽取司乘對收費窗口的意見建議,請其為窗口服務(wù)質(zhì)量打出分值,并在調(diào)查過程中積極向司乘人員宣傳關(guān)于階段性減免貨車通行費的優(yōu)惠政策和ETC發(fā)行辦理政策。
管理所通過開展問卷調(diào)查活動,及時掌握廣大司乘出行需求和對收費站的意見,增進了站、車之間的交流與聯(lián)系。下一步,排市管理所將對收回的意見和建議認真分析,以真情服務(wù)為核心,抓住司乘需求關(guān)鍵環(huán)節(jié),有針對性開展品牌提升活動,著力在強化現(xiàn)場管理、提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫,為確保“百日沖刺保目標”活動的圓滿完成夯實基礎(chǔ)。(湖北交投武黃運營公司排市管理所 胡菊華)
(新媒體責編:caizhuo)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機:17801261553 商務(wù)合作:010-67683008轉(zhuǎn)602 E-mail:zzs@rmjtzz.com
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:(京)字第16597號