目前二線城市的家政市場，家庭保姆在數(shù)量和素質(zhì)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需要。在這種供不應(yīng)求的情況下，保姆不夠?qū)�業(yè)、收費偏高的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，成為家政服務(wù)行業(yè)待解的難題。

“我們上班忙，想找個保姆照顧老人……” “我們也想找個接送孩子、給孩子做飯的保姆……”某大廈的一家家政公司聽到的兩位女士的對話她們已經(jīng)尋找了將近一個月了，但都沒有找到合適的保姆。而這家家政公司的老板說，目前重慶的家政市場，家庭保姆在數(shù)量和素質(zhì)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需要。在這種供不應(yīng)求的情況下，保姆不夠?qū)�業(yè)、收費偏高的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，成為家政服務(wù)行業(yè)亟待解決的難題。

客戶心聲：想找個好保姆咋就這么難？

“

現(xiàn)在找保姆難啊，不是你挑她，而是她挑你……”在渝北的這家家政公司，要為自己的母親找一位保姆的周英梅詳細(xì)向記者描述了自己找保姆的“艱難史”。原來幾個月前周英梅的母親中風(fēng)，雖然因為治療的及時病情得到了有效的控制，但是生活卻不能像以前一樣自理了。于是周英梅平時也不再放心把母親一個人放在家，于是就在家政公司登記要找一位保姆。可交了錢之后等了兩周才迎來了第一位保姆，但是僅僅干了一周，保姆就嫌周英梅的母親太嘮叨、口味太刁鉆等問題辭去了工作。臨走時還陰陽怪氣地對周英梅說，你家房子這么小，給我住的也不好，工資也低!你們家老人又嘮叨事又多，我伺候不來。送走第一位保姆后又等了一周，周英梅等來了家政公司為她介紹的第二位保姆。“這個保姆脾氣倒是蠻好，對待老人倒也客氣。但就是干活太粗了，而且自己也邋遢……”周英梅沒有辦法，只好辭掉了這位保姆，繼續(xù)再等待。過了幾天家政公司通知她，這次這個保姆照顧老人非常有經(jīng)驗，之前已經(jīng)干了好幾年保姆了。當(dāng)周英梅滿懷希望地見到這位保姆時，卻遭到了她的盤問：“你們家?guī)卓谌?老人大小便能不能自理?提前說好了我只照顧老人哦!每月1800元，而且一周只上五天班。”這保姆還未進(jìn)門，周英梅就被她的各種條件“唬住”了，無奈只好放棄這位聽著有經(jīng)驗的保姆，找尋其他保姆。同樣的，想找一位做飯、接送孩子的保姆的鄭女士也遇到了同樣的情況，她告訴記者，現(xiàn)在的保姆本來就很少，對雇主的要求也很高。自己家先后找了兩個，都是最后保姆把她們給“炒魷魚”了，沒辦法她們只好繼續(xù)尋找、繼續(xù)等待。而隨后記者又走訪了幾家家政服務(wù)中心，遇到一些找保姆的“雇主”，在她們的描述中，不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在找保姆難不說，找個好保姆更是難上加難。

保姆現(xiàn)狀：愿意接受正規(guī)培訓(xùn)者寥寥無幾

目前從事家政服務(wù)的大多數(shù)為農(nóng)村中年婦女，文化水平比較低、沒有一技之長、在其他行業(yè)難以就業(yè)，認(rèn)為自己帶過孩子照顧過老人，做保姆肯定就沒有問題，不愿意再接受正規(guī)、專業(yè)的培訓(xùn)，而一些家政公司為了降低人力成本，雖然打著提供專業(yè)培訓(xùn)的保姆，但事實上也只是進(jìn)行幾天甚至幾個小時“粗線條”的培訓(xùn)。

在南濱路一家家政公司，記者遇到了正在等待雇主談事情的保姆劉秀芹，她自己主要是給雙職工的家庭做保姆，接送孩子，給家里做飯什么的。“我都是兩個娃娃的媽了，我的娃都上班了!我怎么能不會照顧呢?自然做保姆也是沒的說。”有著劉秀芹一樣想法的保姆還真不少。保姆們都說自己有經(jīng)驗，但事實上，隨著時代的變化，很多雇主對保姆的要求有所改變，相當(dāng)一部分雇主不滿足于保姆只懂得洗衣、做飯，有的還要承擔(dān)起輔導(dǎo)孩子功課、陪老人聊天等任務(wù)，要“入得了廚房進(jìn)得了書房”，但這樣的保姆打著燈籠也難找。

在重慶市場上雇主找保姆主要有3種途徑：家政公司推薦、朋友介紹、自己雇請�，F(xiàn)有的部分家政公司采取中介制的模式，往往只顧收中介費，對保姆的所作所為不負(fù)任何責(zé)任，雇主和保姆的利益都得不到充分保障。朋友介紹或自己雇請的保姆，在取得雇主信任后往往采取種種借口要求增加工資，弄得雇傭雙方不歡而散的不在少數(shù)。一些有經(jīng)驗的雇主說，選保姆最好先帶到家里試用一兩天，如果保姆覺得適應(yīng)，雇主覺得還過得去，雙方再確定下來，這不失為一條權(quán)宜之計。

市場呼喚：家庭服務(wù)人員需要職業(yè)化

現(xiàn)從事家政服務(wù)的服務(wù)人員都是自由人而不是職業(yè)人，從業(yè)者基本上是想干就干幾天，不想干抬腿走人，沒有職業(yè)道德的概念，沒有職業(yè)規(guī)范的約束，也沒有職業(yè)保障保護(hù)。這種社會零散務(wù)工者形象和自由人的身份，嚴(yán)重影響了家政服務(wù)行業(yè)的聲譽和發(fā)展。

所謂職業(yè)化，它并不等于高學(xué)歷，也不等于高職稱、高職位，同樣也不等于經(jīng)驗豐富的所謂實干家。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

職業(yè)化包括由內(nèi)而外三個層次的含義：首先從業(yè)人員應(yīng)該體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是依憑個人興趣自行其事;其次，從業(yè)人員應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的專業(yè)技能;再次，職業(yè)化應(yīng)該有本行業(yè)特定的行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)，而且從業(yè)人員做事要符合該行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。家政服務(wù)職業(yè)化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求和趨勢。

火鳳凰高端家政服務(wù)，具有最專業(yè)的服務(wù)理念，打造的專業(yè)家政團(tuán)隊，為每個家庭提供更加專業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)人員，讓您在家也能享受如般的尊貴體。

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