隨著高鐵、城際軌道交通的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)客運(yùn)班車行業(yè)受到大力沖擊。同時，隨著私家車數(shù)量的增加，不斷完善的地鐵、公交服務(wù)、網(wǎng)約車等占據(jù)短途客流的市場，客運(yùn)站失去客流量的支撐，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢不容樂觀，迫切需尋找新的營利突破點(diǎn)。

廣州南站樞紐運(yùn)營管理有限公司(廣州南站樞紐公司)是一家以道路運(yùn)輸站場為主體，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理上實(shí)行一體化統(tǒng)籌管理的現(xiàn)代化國有交通運(yùn)輸企業(yè)，主要經(jīng)營范圍包括：客運(yùn)站、物業(yè)出租、充電樁、旅游業(yè)務(wù)、停車場管理、自營超市、加油站等。管理芳村客運(yùn)站、滘口汽車站、海珠客運(yùn)站、廣州南汽車站、從化汽車站等5個客運(yùn)站場;夏茅、美景、華林、龍溪等4個招呼站。廣州南站樞紐公司黨委堅持把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大動力，激活公司轉(zhuǎn)型發(fā)展“新引擎”。

一、創(chuàng)新發(fā)展，打造旅游服務(wù)品牌

近年，雙循環(huán)、文化自信、數(shù)智化發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展、全域旅游等已經(jīng)成為時代主旋律，國家宏觀形勢指引旅游業(yè)創(chuàng)變升級。廣州南站樞紐公司黨委堅持“融合務(wù)實(shí)創(chuàng)新”工作理念，推進(jìn)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合、著力發(fā)揮基層黨組織堡壘作用，牢牢抓住近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)，依托站場、班車、交通樞紐等資源，創(chuàng)新思維，勇于挑戰(zhàn)，主動向旅游等消費(fèi)性、拉動型服務(wù)業(yè)延展轉(zhuǎn)型。2015年開始逐步進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)試運(yùn)營，成立黨員攻關(guān)小組，整合優(yōu)質(zhì)資源，打造具有影響力的“食、住、行、游、娛、購”一體式旅游平臺，為廣大消費(fèi)者提供專業(yè)的旅游線路(包含跟團(tuán)游、定制游、自駕游、自由行等)、景區(qū)票務(wù)訂購、商旅酒店預(yù)訂、商旅火車票/機(jī)票預(yù)訂、旅游保險等一站式服務(wù)，為企事業(yè)單位及團(tuán)體提供春秋游活動、企業(yè)文化團(tuán)建活動、企業(yè)會展活動、黨工團(tuán)主題活動等多元化服務(wù)，逐步形成了以“中客旅游”、“南客樂途”兩個對外旅游服務(wù)品牌，力求打造出“樞紐集散中心+門店”的獨(dú)特營運(yùn)模式。

二、重視人才，搭建專業(yè)團(tuán)隊架構(gòu)

受新冠肺炎疫情的影響，旅游行業(yè)的發(fā)展受到一定的重挫，后疫情時代微度假模式已經(jīng)成為后疫情時代的主流旅游趨勢，廣州南站樞紐公司借助疫情對旅游行業(yè)(包括景區(qū)、旅行社、旅游配套服務(wù))的大洗牌，在原旅游業(yè)務(wù)拓展模式的基礎(chǔ)上，以“旅游集散中心為依托，專業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊為紐帶，景區(qū)運(yùn)營中心為擴(kuò)展突破”的工作思路，探索旅游升級發(fā)展模式，吸納行業(yè)的成熟資深人才，搭建旅游業(yè)務(wù)專業(yè)的“職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊”，同時注重把骨干培養(yǎng)成黨員、把黨員培養(yǎng)成骨干、把骨干培養(yǎng)成經(jīng)理，以黨員的先鋒模范作用帶動員工整體素質(zhì)的提高。

目前，已組建由旅游業(yè)務(wù)組長、項(xiàng)目招商組長、宣傳會務(wù)崗、策劃崗、營銷組、操作組、OTA運(yùn)營組、財務(wù)核算員等多崗位、8人次組成的專業(yè)人才架構(gòu)團(tuán)隊，為以開展廣西北帝山項(xiàng)目為主的旅游營收目標(biāo)做好充分人力資源籌備。該專業(yè)的“職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊”主要對接省內(nèi)、跨省旅游景區(qū)資源單位的一手旅游業(yè)態(tài)資源，逐步探索同業(yè)批發(fā)B端市場，以及實(shí)施景區(qū)運(yùn)營(如廣西北帝山、桂林銀子巖、賀州黃姚、貴州梵凈山、湖南五指山、江西南武當(dāng)?shù)?毗鄰省分主要旅游景區(qū)的營銷總代理。

三、深挖資源，推動旅游業(yè)務(wù)快速發(fā)展

經(jīng)過前期努力，廣州南站樞紐公司與廣西北帝山景區(qū)的戰(zhàn)略合作已達(dá)成共識，戰(zhàn)略合作的簽約已確定了廣州南站樞紐公司為北帝山旅游區(qū)在全國范圍內(nèi)的旅游產(chǎn)品宣傳、營銷工作的唯一合作方。同時，廣西賀州的十八水旅游景區(qū)、賀州樂耕莊園、賀州黃姚花海飛行俱樂部以及廣州地區(qū)的二龍山景區(qū)等已簽訂了線上、線下的全部或個別區(qū)域的營銷服務(wù)總代理;桂林銀子巖景區(qū)、珠海地區(qū)的海泉灣酒店、江門下川島、高明沙寮小鎮(zhèn)等相關(guān)旅游營銷服務(wù)也在對接推進(jìn)過程中，為探索“旅游集散中心+職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊+景區(qū)”旅游運(yùn)營新模式奠定基礎(chǔ)。

下一步，廣州南站樞紐公司黨委將不斷加快旅游業(yè)務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，依托公司整合后原有的旅游業(yè)務(wù)C端基礎(chǔ)，拓展A端市場，強(qiáng)化B端業(yè)務(wù)，夯實(shí)各項(xiàng)旅游資源，努力形成“A+B+C”三端融合的全旅游產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，構(gòu)建公司旅游景區(qū)運(yùn)營中心綜合體。(南站樞紐公司/曹煥英 宋偉岸)

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