“春運(yùn)”模式即將開(kāi)啟，為更好滿足廣大司乘不同的出行需求，做好公眾出行路線指引，1月3日，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司隆中收費(fèi)站組織開(kāi)展了路網(wǎng)通達(dá)知識(shí)培訓(xùn)，旨在進(jìn)一步提升職工業(yè)務(wù)技能，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升司乘出行體驗(yàn)。

此次培訓(xùn)由收費(fèi)管理員閔誠(chéng)主講，首先著重強(qiáng)調(diào)了疫情防控工作，現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員一定要做到思想防線不動(dòng)搖，堅(jiān)持正確佩戴口罩、面罩及手套，與司乘保持安全社交距離，及時(shí)對(duì)CPC卡、現(xiàn)金進(jìn)行消殺，落實(shí)好疫情防控各項(xiàng)措施;隨后，以《湖北省高速公路行車(chē)指南》為參考，對(duì)省高速公路基本架構(gòu)進(jìn)行了一一梳理，再次加深了職工對(duì)路網(wǎng)知識(shí)的理解。結(jié)合站所實(shí)際情況，從司乘角度出發(fā)，將周邊路網(wǎng)通達(dá)細(xì)分為低速和高速兩大類，以便更好地為司乘提供清晰、便捷的路線指引，低速類路網(wǎng)通達(dá)主要針對(duì)司乘日常咨詢頻率較高的地點(diǎn)，涵蓋站所附近熱門(mén)景點(diǎn)、餐飲住宿、汽車(chē)維修等內(nèi)容，同時(shí)告知司乘憑隆中收費(fèi)站當(dāng)日紙質(zhì)通行費(fèi)發(fā)票，可到指定酒店及餐館享受不同折扣的優(yōu)惠;高速類路網(wǎng)通達(dá)主要包括機(jī)場(chǎng)火車(chē)站、相鄰收費(fèi)站、周邊城市、服務(wù)區(qū)等路線指引，以供司乘合理選擇出行路線。最后，通過(guò)模擬司乘問(wèn)路的方式進(jìn)行了業(yè)務(wù)操練，并統(tǒng)一用語(yǔ)，讓職工真正成為司乘身邊的“活地圖”。

通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，不僅拓寬了業(yè)務(wù)知識(shí)范圍，讓站所職工對(duì)路網(wǎng)通達(dá)的認(rèn)知更進(jìn)一步，還提高了工作效率，確保職工能準(zhǔn)確地為司乘提供行車(chē)路線指引，為日常工作順利開(kāi)展提供了有力保障。(楊珊珊 任曉莉)

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