2023年春運(yùn)于2月15日結(jié)束，在為期40天的春運(yùn)中，湖北交投武黃運(yùn)營公司鄂州管理所做實(shí)精密部署、合理安排、廣泛動(dòng)員，以收好費(fèi)服好務(wù)保安全保暢通為核心，以提升服務(wù)水平為抓手，采取多項(xiàng)措施，圓滿完成了春運(yùn)安全保暢工作。

精密部署，確保意識(shí)先行。管理所未雨綢繆，及時(shí)召開春運(yùn)安全保暢工作布置會(huì)，結(jié)合“零費(fèi)率”期間安全保暢經(jīng)驗(yàn)，成立春運(yùn)安全保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過精密部署、合理安排，在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車流量高峰時(shí)，保暢小組第一時(shí)間到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)開啟備用車道，確保車輛快速通行。因春運(yùn)保暢工作的精密部署、合理安排、保暢及時(shí)，春運(yùn)期間未發(fā)生車輛滯留、擁堵等現(xiàn)象，為司乘節(jié)省了出行時(shí)間，提高了車輛通行效率，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)通行環(huán)境始終保持順暢快捷。

安全排查，確保責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為確保春運(yùn)期間管理所安全運(yùn)營，提前對(duì)收費(fèi)崗?fù)�、發(fā)電機(jī)房、辦公生活區(qū)域等重點(diǎn)部位，進(jìn)行全方位、全覆蓋，不留死角、不留盲區(qū)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)整改，徹底將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保了各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，營造了安全穩(wěn)定的工作環(huán)境。

共建共享，確保警路企聯(lián)動(dòng)。警路企發(fā)揮互相融合、同頻共振優(yōu)勢(shì)，對(duì)雨雪惡劣天氣、重特大事故等突發(fā)事件，做到緊密配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)除雪保暢“二十四字”方針，切實(shí)做到反應(yīng)快速、處置妥當(dāng)，全力保障武黃高速的安全暢通。

文明服務(wù)，確保不打折扣。春運(yùn)期間，嚴(yán)格要求一線人員上崗時(shí)刻佩戴口罩、防護(hù)手套，加強(qiáng)自我防護(hù)，確保春運(yùn)疫情防控不打烊，文明服務(wù)不因車流而打折，堅(jiān)持做好真情服務(wù)工作，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)人員崗上行為，堅(jiān)決杜絕與司乘人員發(fā)生糾紛，確保春運(yùn)期間文明服務(wù)“零投訴”。同時(shí)在道口設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，備足常用藥品、24小時(shí)供應(yīng)熱水、行車地圖、簡易修車工具等便民用品、用具，努力將文明服務(wù)的延伸工作中，化身“搬運(yùn)工”的收費(fèi)員，為司機(jī)搬運(yùn)貨物提供力所能及的幫助，以最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)樹立了良好的窗口形象。

值班值守，確保崗位落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，值班人員時(shí)刻堅(jiān)守崗位，保持暢通;為確保春運(yùn)期間崗上人員充足，由值班人員和保暢小組，在車流量高峰時(shí)及時(shí)補(bǔ)充到收費(fèi)一線;值班人員在崗期間加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)道口的動(dòng)態(tài)管理，密切關(guān)注道路通行情況，遇有突發(fā)事件快速反應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保了道口安全暢通有序，圓滿完成了春運(yùn)安全保暢工作。(廖曉玲)

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