截至2月15日，廣平高速聚焦“平安春運(yùn)、暢通春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”主題，貫徹“以人為本、安全第一、服務(wù)至上、保障到位”工作要求，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)和各方贊譽(yù)圓滿完成2023年度春運(yùn)保障任務(wù)。

“四個(gè)零發(fā)生”——彰顯北新?lián)��?dāng)

自1月7日至2月15日，廣平高速在春運(yùn)保障40天時(shí)間里實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零發(fā)生”，即較大及以上責(zé)任交通事故零發(fā)生、收費(fèi)站和主線長時(shí)間長距離交通擁堵零發(fā)生、因?yàn)?zāi)造成大面積人車滯留零發(fā)生、過往司乘人員和沿線群眾投訴零發(fā)生。

“‘零’意味著絕對(duì)沒有發(fā)生”，廣平高速運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人趙發(fā)強(qiáng)說：“這是廣平高速交出的答卷，也是北新路橋在四川省高速運(yùn)營行業(yè)彰顯的擔(dān)當(dāng)”。

聚焦“四個(gè)零發(fā)生”工作目標(biāo)，廣平高速全體運(yùn)營人員自覺停止一切休假，全員排班上崗，實(shí)現(xiàn)了一線力量充實(shí)且應(yīng)對(duì)突發(fā)情況有富余;針對(duì)各種可能發(fā)生的情況制訂應(yīng)急處置預(yù)案13份，摞起來足有一尺多高。

8份決心書——展示青春風(fēng)采

廣平高速春運(yùn)保障總結(jié)表彰會(huì)上，再次展示了6個(gè)收費(fèi)站、1個(gè)服務(wù)區(qū)、1個(gè)停車區(qū)的黨員、團(tuán)員、青年簽名表態(tài)的《決心書》。說出做到，甚至更加出色，這群平均年齡不足30歲的年青人以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)秀業(yè)績(jī)展示了青春的風(fēng)采。

春運(yùn)期間，廣平高速運(yùn)營中心在通車線路設(shè)置4個(gè)黨員示范崗、劃分2處黨員責(zé)任區(qū)、組建1支青年突擊隊(duì)和1支志愿服務(wù)隊(duì)，6個(gè)收費(fèi)站還自發(fā)開展了“先進(jìn)收費(fèi)站”創(chuàng)建和“優(yōu)秀收費(fèi)員”評(píng)比活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了讓黨(團(tuán))旗在一線飄揚(yáng)、讓黨(團(tuán))徽在一線閃光、讓黨(團(tuán))員在一線發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。

30分鐘搶險(xiǎn)排障——提供最強(qiáng)安全感

“廣平向K39+100米行車道發(fā)現(xiàn)類輪胎拋灑物，對(duì)行車有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)迅速處置”，接到監(jiān)控中心報(bào)警后，廣平高速路巡二班班長王健立即帶領(lǐng)2名當(dāng)班隊(duì)員18分鐘趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照“一警示、二擺控、三搶險(xiǎn)、四勘查、五清撤”原則不到5分鐘排除險(xiǎn)情。

這是1月23日發(fā)生在廣平高速上的一次普通的搶險(xiǎn)排障事件，也是廣平高速依托“智慧高速”建設(shè)成果實(shí)現(xiàn)“監(jiān)控+路巡”聯(lián)動(dòng)、“報(bào)警+搶險(xiǎn)排障”一體、“人-車-路-環(huán)境”適時(shí)感知的典型應(yīng)用。

“高速公路上的搶險(xiǎn)排障是在與時(shí)間賽跑，晚一分鐘甚至一秒鐘都有可能讓本可避免的事故發(fā)生或造成事故進(jìn)一步擴(kuò)大”，廣平高速運(yùn)營中心安全科科長祁小鵬介紹，通過“智慧高速”，可以使“人眼觀察-進(jìn)行處置”“事故發(fā)生-接警處置”升級(jí)為“系統(tǒng)感知+第一時(shí)間處置”“系統(tǒng)感知+提前處置”;針對(duì)全線長89.776公里，廣平高速建立2個(gè)路巡班，打造出30分鐘搶險(xiǎn)排障圈，為司乘人員提供了最強(qiáng)的安全感。

用心用情用力——提供最溫馨的服務(wù)

“能不能再給我盛一碗元宵?”

“我們煮得多，您想吃多少都行。”

2月5日，廣平高速停車區(qū)，一名渾身油污的貨車司機(jī)邊吃邊不好意思的解釋：“開著大車不方便找地方吃飯，我都兩天多沒吃上正經(jīng)飯了”。廣平高速志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員和周圍同樣在吃元宵的司乘人員們發(fā)出了善意的笑聲。

春運(yùn)期間，廣平高速利用沿線LED顯示屏、情報(bào)板滾動(dòng)播放出行提示、天氣預(yù)報(bào)、路況信息，收費(fèi)窗口開展“發(fā)一張?zhí)嵝芽ā⑺鸵痪涔?jié)日祝福”活動(dòng);服務(wù)區(qū)、停車區(qū)設(shè)置“溫馨春運(yùn)”服務(wù)點(diǎn)，提供咨詢、引導(dǎo)等暖心服務(wù)，備有充足的熱水、常用藥品、維修工具、輪椅、雨傘等。

三十下午，為有需要的返家司乘人員免費(fèi)提供春聯(lián);在服務(wù)區(qū)、停車區(qū)，初一上午免費(fèi)提供水餃、十五上午免費(fèi)提供元宵供過往司乘人員食用，在弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、傳播文明新風(fēng)中讓節(jié)日更加喜慶、讓服務(wù)更暖人心。(馬軼鋒)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)