人勤春來早，奮進正當時。福建高速南平公司邵武管理中心緊密結(jié)合工作實際，深入開展“三爭三比提質(zhì)年”活動，聚焦“強信念、提素質(zhì)、練內(nèi)功”，鉚足干勁、精準施策，努力以“開局出彩”實現(xiàn)“全年精彩”。

錘煉業(yè)務(wù)，在主責主業(yè)上勇猛精進

中心在業(yè)務(wù)學(xué)習上下功夫，制定系統(tǒng)化的學(xué)習培訓(xùn)制度，確保政策及時貫徹、業(yè)務(wù)及時學(xué)習、要求及時落實。利用“線上+線下”“集中+自學(xué)”方式夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，針對稽核打逃、綠通查驗、溫馨服務(wù)、崗位技能等多方面開展重點測試，讓職工深刻認識自身業(yè)務(wù)短板。收費站班組利用班務(wù)會及時探討交流工作中存在的問題和分享典型經(jīng)驗，將“疑難問題”納入“線上題庫”，下發(fā)專門的解題剖析方案，形成當月學(xué)習的重點內(nèi)容，多舉措、全方位打通收費運營工作中的痛點難點堵點，為運營管理工作提質(zhì)增效打下堅實基礎(chǔ)。

夯實責任，在安全保暢上全面突進

中心始終把安全生產(chǎn)放在首位，不斷夯實安全壁壘。進一步健全完善安全責任、制度、保障、隱患整改、宣傳教育、應(yīng)急等7大體系，堅持源頭防范、系統(tǒng)治理。構(gòu)建“安全巡查”和“隱患排查”雙重預(yù)防機制，提升跨部門協(xié)作和應(yīng)急信息互通共享能力。優(yōu)化應(yīng)急處置和應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，通過科技手段加強預(yù)警預(yù)測，強化與高速交警、執(zhí)法、服務(wù)區(qū)和BOT公司的聯(lián)建協(xié)同，經(jīng)常性開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急預(yù)案的實用性、精準度。同時加強收費現(xiàn)場管理，防范不安全行為發(fā)生。

提升形象，在社會滿意度上“兔”飛猛進

中心以滿足社會公眾對美好出行個性化、多樣化、品質(zhì)化需求為服務(wù)宗旨，通過強化全員的服務(wù)意識，持續(xù)開展溫馨服務(wù)培訓(xùn)，提升品質(zhì)服務(wù)溫度、質(zhì)感。通過規(guī)范文明用語、文明手勢，加大對窗口文明服務(wù)考核，及時查找存在問題和不足予以整改，引導(dǎo)職工將文明用語和微笑服務(wù)日常化、習慣化，在服務(wù)過程中做到細心、專心、耐心、貼心，同時充分利用服務(wù)臺提供便民服務(wù)，積極推出主動服務(wù)、精細服務(wù)，為司乘人員排憂解難，延伸文明服務(wù)的內(nèi)涵與深度。

大道至簡，實干為要。邵武管理中心將錨定“走在前、挑大梁”的目標，把握“一年之計”，以時不我待的緊迫感、奮勇爭先的拼搏姿態(tài)，堅定信心、埋頭苦干，為高速高質(zhì)量發(fā)展貢獻邵武力量。(福建高速南平公司邵武管理中心 郭玲)

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