——記武黃高速“零費率”一線員工勞動美

勞動創(chuàng)造幸福，奮斗成就夢想。自2022年12月11日“零費率”運行以來，蒲團管理所車流量不斷攀升，2022年12月環(huán)比增長85.83%，2023年1月環(huán)比增長20.67%，面對不斷攀升的車流，管理所以“三個不變”應(yīng)對車流帶來的壓力，用真情和專業(yè)守護“楚天第一路”服務(wù)品牌，用最真摯、最純樸的微笑和行動，書寫武黃一線員工的勞動美。

以情相待，微笑不變

上午10點之后的收費車道，車輛逐漸多了起來，微笑目送一輛車的功夫，轉(zhuǎn)頭，車道里又多了好幾臺車排隊的車輛，忙碌的收費員正加快手上的動作，刷卡、確認(rèn)車牌、確認(rèn)抬桿……動作要快，微笑要真，這是“零費率”之后收費員的真實狀態(tài)。

“微笑”是通往心靈的一扇窗，是連接萬千司乘的感應(yīng)器，蒲團管理所以“微笑”為切入點，堅持做好“口罩下的微笑”服務(wù)。在“零費率”車流量劇增的情況下，不松懈、不怠慢，以情相待，堅持微笑服務(wù)不變。

至善至美，環(huán)境不變

早上8點是蒲團收費站最忙碌的時刻，后勤人員、機動人員全部參與現(xiàn)場的衛(wèi)生大掃除，沖洗車道、擦拭設(shè)備、檫玻璃……熱火朝天的清潔場面，在“零費率”運行后依舊如故。

為司乘打造“潔、美、亮”的現(xiàn)場環(huán)境是蒲團管理所的重要任務(wù)，管理所集全所力量把“小站”打造成“精美小站”，重要節(jié)日精心裝扮站所，日常做好環(huán)境衛(wèi)生，不忽視、不馬虎，竭誠做到至善至美，保證環(huán)境優(yōu)美。

初心如故，服務(wù)不變

早上8點30分，便民服務(wù)臺上已經(jīng)擺上了灌好的新鮮的開水，便民工具箱、醫(yī)藥箱已清點完畢。11點車道車輛排隊過多，保暢人員迅速集結(jié)，開啟“入變出”模式，指揮車輛、接遞錢卡、現(xiàn)場答疑……保證車道暢通，這是“零費率”之后現(xiàn)場工作常態(tài)。

為保證“零費率”運行之后，服務(wù)質(zhì)量不打折，管理所堅持“真情武黃路暢人和”的服務(wù)初心，全力做好車輛保暢、設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)、精心策劃收費服務(wù)活動等，把服務(wù)司乘的初心始終牢記于心，保證服務(wù)質(zhì)量不打折、不褪色。(萬細丹)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)