2023年的五一假期，趟趟列車都迎來了許久未見的火爆場面。旅途擁擠，路程漫長，但有了列車工作人員的熱情服務(wù)和一路溫馨相伴，乘車的途中倍感溫暖與溫馨。

愛心傳遞愛心，世界會(huì)變得更加美好。4月30日，由西安客運(yùn)段安康二隊(duì)值乘的東莞東—漢中K770次列車，18:30在長沙站迎來了128名到漢中游玩的“夕陽紅”旅行團(tuán)。該團(tuán)中的成員年齡普遍都在65歲以上，有許多鋪位還都是上鋪，為此，安康二隊(duì)漢廣三組黨支部臨時(shí)成立了“安全保障小組突擊隊(duì)”。該趟列車的服務(wù)能手胡潔師傅同崗位列車員一起，一個(gè)一個(gè)鋪位宣傳動(dòng)員，給上鋪的旅行團(tuán)成員及同行其他旅客成功的換到了下鋪;崗位列車員范琳，逐人逐鋪對老年人進(jìn)行了防止行走滑倒、防止上下臥鋪扶梯摔傷、防止打水泡面燙傷安全宣傳，并對個(gè)別帶小孫孫一起出行的旅客進(jìn)行了防止臥鋪邊凳夾傷手指的專門宣講。

在旅途中，班組崗位人員，找來多個(gè)水壺打滿開水，放置在臥鋪格內(nèi)茶幾上，實(shí)現(xiàn)了送水到位;對有需求的旅客，聯(lián)系了餐車將炒菜米飯送餐到位;列車員在臥鋪邊凳值守，老年人洗漱上廁所時(shí)，實(shí)現(xiàn)了引導(dǎo)幫扶到位。22:00進(jìn)入夜間后臥鋪車廂要熄燈，部分旅客老年人上下鋪位時(shí)存在安全隱患，列車員范琳送來了自備的臺(tái)燈，專門找到檢車師傅將臺(tái)燈在行李架上綁牢固定，極大地保障了老人們夜間的乘車安全和生活起居。

中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安客運(yùn)段安康二隊(duì)乘務(wù)組，用最純樸的心、用旅客們看得見摸得著、感受的到的愛，溫暖著這128名來陜旅行的老年團(tuán)，用熱情服務(wù)點(diǎn)亮他們的“五一”旅行路。

一名列車員就是一個(gè)服務(wù)“窗口”，一盞“小夜燈”就是一束溫暖的光，既溫暖老人愉悅的心，又照亮老人們旅途的路，讓老年旅客在列車上感受到的愛老尊老孝老的出行體驗(yàn)，更感受到社會(huì)大家庭的溫暖。(圖/文 王金成)

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