隨著經(jīng)濟(jì)社會全面恢復(fù)常態(tài)化運行，居民消費恢復(fù)態(tài)勢向好。消費是拉動經(jīng)濟(jì)增長的基本動力，今年以來，支撐消費的有利因素增多，經(jīng)濟(jì)形勢的持續(xù)改善，消費場所的有序恢復(fù)，有助于消費需求的快速釋放，為消費回升提供有力支撐。

　　敏銳捕捉趨勢，推出"517吃貨節(jié)"IP

　　實體商業(yè)在提升城市消費活力方面責(zé)無旁貸。天虹積極響應(yīng)國家政策號召，敏銳捕捉消費復(fù)蘇大趨勢，以餐飲為突破口，順勢推出"517吃貨節(jié)"這一全新IP，全力拉動餐飲復(fù)蘇。

　　商業(yè)空間通過內(nèi)容賦能加深與顧客的情感鏈接，因此IP營銷等玩法層出不窮。天虹希望通過運營"517吃貨節(jié)"這一全新IP，在顧客心中留下印象，創(chuàng)造新的情感鏈接點和消費場景。為消費者帶來煙火氣，為實體商家提供信心。

　　本次吃貨節(jié)活動時間持續(xù)一周，活動期間，公司銷售額同比增幅18%，在線銷售額同比增幅26%，購物中心線下客流同比增幅34%，活動全域曝光超億次。

　　多平臺引流，激活全業(yè)態(tài)流量

　　實體商業(yè)的重心始終在服務(wù)和場景，天虹作為數(shù)字化建設(shè)較為領(lǐng)先的本地化消費服務(wù)平臺，通過"517吃貨節(jié)"這一IP活動的運營，將線上流量引導(dǎo)進(jìn)入商場消費。活動期間，門店餐飲線上實收同比提升737%。

　　線上線下的流量轉(zhuǎn)化，離不開天虹強(qiáng)大的流量整合能力。天虹借用數(shù)字化工具，將線上銷售和線下體驗有機(jī)結(jié)合起來，盤活私域存量客戶，增加公域流量曝光，線上引流顧客至線下到店。與此同時，天虹借助線上美食會場購買、線下到店消費、超市到家、外賣等多種服務(wù)方式，為顧客提供了更加便捷的體驗服務(wù)。

　　值得一提的是，本次活動中，天虹積極拓展公域流量，提前在美團(tuán)點評、抖音、小紅書、微博等多平臺花式種草，打造全新流量池，在拉動餐飲消費的同時，其他商戶也能從中獲益。

　　升級體驗式營銷，鞏固消費回暖

　　從激活商場餐飲流量，到融合公私域流量，再到成為鏈接年輕人情感態(tài)度、生活體驗的標(biāo)志性IP，天虹不斷迭代營銷玩法，"517吃貨節(jié)"不僅是天虹體驗式營銷升級的階段性成果，更是顧客服務(wù)能力方面的深度探索。

　　此次吃貨節(jié)以"人生幸事 食有八九"為主題，在全國31個城市64家門店落地,共計推出了超過千款美食，吸引了數(shù)百萬消費者參與，其中購物中心單日客流最高提升47.8%。天虹還在門店內(nèi)設(shè)置了美食體驗品鑒區(qū)、親子互動區(qū)等多種區(qū)域，為消費者營造了充滿煙火氣的體驗氛圍。不僅于此，天虹在匯聚全國美食的同時，聯(lián)動購百超全業(yè)態(tài)，使消費者在享受美食的同時，也能感受到多層次的生活體驗。

　　結(jié)語

　　顧客需求瞬息萬變，零售商業(yè)一定要在改變中尋求不變的因素，通過新的生活方式提案，持續(xù)為用戶提供更高層次的情感價值，才能實現(xiàn)突圍。天虹致力于解決情緒需求、體驗需求、價值需求，為顧客構(gòu)建更有溫度的生活方式，鞏固消費回暖勢頭，助力市場經(jīng)濟(jì)繁榮。

(新媒體責(zé)編：wa12)