山東省沂水縣富官莊鎮(zhèn)在殯葬服務(wù)工作中充分聽取群眾建議，了解群眾需求，強化服務(wù)質(zhì)量，盡最大努力讓群眾滿意。

　　調(diào)查問卷了解群眾需求。富官莊鎮(zhèn)推出了殯葬改革滿意度調(diào)查問卷，群眾通過微信掃描二維碼就可以直接向富官莊鎮(zhèn)辦提出建議。富官莊鎮(zhèn)根據(jù)群眾提議或滿意度情況有針對性提升工作方式、工作方法。

　　現(xiàn)場服務(wù)為群眾答疑解惑。今年以來，富官莊鎮(zhèn)殯改辦每周到服務(wù)現(xiàn)場參加追思會和公墓安葬服務(wù)，向群眾宣傳沂水縣殯葬改革惠民政策并解答群眾疑問。

　　電話抽查讓群眾打分。富官莊鎮(zhèn)每月從沒有填寫調(diào)查問卷的群眾中抽取部分群眾了解群眾對殯葬改革惠民政策的了解情況和對工作人員的服務(wù)滿意度，將抽查情況記入考核。(馬偉驥)

(新媒體責編：wa12)