2012年的一天，貨運(yùn)司機(jī)張?zhí)烊谎b滿一車桃子后，開心得合不攏嘴。這是他接到的第一個(gè)單子，需要將桃子送到順義。久而久之，他發(fā)現(xiàn)作為貨車司機(jī)，接單賺錢并不容易。有時(shí)候接到單子后，運(yùn)輸貨物后還虧本。直到2013年，貨拉拉在中國香港創(chuàng)立，次年進(jìn)入內(nèi)地市場。貨拉拉是一個(gè)雙邊平臺(tái)，是一個(gè)依托數(shù)字科技連接司機(jī)和用戶的互聯(lián)網(wǎng)物流商城。在過去十年中，貨拉拉逐漸發(fā)展成為貨運(yùn)領(lǐng)域的超級獨(dú)角獸企業(yè)。

　　貨拉拉最初進(jìn)入市場時(shí)，面臨著競爭激烈的環(huán)境，其他同城貨運(yùn)平臺(tái)都在通過補(bǔ)貼來爭奪市場份額。然而，貨拉拉在進(jìn)行了短暫的價(jià)格補(bǔ)貼，并且發(fā)現(xiàn)其中的短視主義弊端后果斷拒絕補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)而注重精細(xì)化運(yùn)營和閉環(huán)交易模式的突破。通過保障司機(jī)利益、提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)力、提升用戶體驗(yàn)等方式，建立了一個(gè)正向反饋的循環(huán)。比如，在解決同城及跨城貨運(yùn)交易中的所有核心物流需求時(shí)，貨拉拉同時(shí)為用戶及司機(jī)提供了多元化物流服務(wù)及增值服務(wù)等，對用戶而言，貨拉拉的一站式便捷體驗(yàn)無疑是他們選擇該平臺(tái)的關(guān)鍵原因。這種便捷性不僅能夠提高客戶的滿意度和忠誠度，還有助于培養(yǎng)用戶與貨拉拉之間的長期黏性�；�于用戶與司機(jī)雙方面的服務(wù)升級，貨拉拉實(shí)現(xiàn)了規(guī)模增長并超過競爭對手。

　　貨拉拉還通過不斷變革來增強(qiáng)企業(yè)的韌性。面對行業(yè)增速放緩的情況，貨拉拉不斷拓展運(yùn)營范圍，開拓新的業(yè)務(wù)場景和增值服務(wù)。他們擴(kuò)展了運(yùn)送貨品類型、拉長運(yùn)輸距離，推出了跨城貨運(yùn)、搬家、零擔(dān)等業(yè)務(wù)。同時(shí)，他們還積極探索新的技術(shù)應(yīng)用，例如數(shù)字化改造和新能源貨車制造，以提高物流效率和適應(yīng)市場需求。

　　作為一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)，貨拉拉注重持續(xù)的進(jìn)化和創(chuàng)新。不僅關(guān)注自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，還積極應(yīng)對社會(huì)和行業(yè)的需求，努力將科技應(yīng)用于行業(yè)中，帶來更多的價(jià)值。在疫情期間積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，利用科技資源支持疫區(qū)，并不斷推動(dòng)數(shù)字化在物流行業(yè)中的應(yīng)用。

　　通過追求長期主義和持續(xù)進(jìn)化，貨拉拉在中國物流行業(yè)取得了顯著的成績，并成為了一家具有影響力和競爭力的企業(yè)。貨拉拉的經(jīng)驗(yàn)和做法對其他企業(yè)也具有借鑒意義，尤其是在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，注重長期價(jià)值和持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　貨拉拉經(jīng)過多年的發(fā)展與升級，成為中國物流行業(yè)中的佼佼者，展現(xiàn)出了持續(xù)進(jìn)化和創(chuàng)新的決心與能力。未來，貨拉拉將不斷提升自身實(shí)力，并進(jìn)一步拓展其影響力和市場份額，為用戶、司機(jī)和整個(gè)行業(yè)帶來更多價(jià)值，同時(shí)貨拉拉也將肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，立志成為行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者和示范者。

(新媒體責(zé)編：wa12)