在上海各大地鐵站內(nèi),工作人員每天都要應(yīng)對大量客流工作的同時,也在為更多的乘客提供熱心的幫助。
近日一個平常的工作日下午,在上海地鐵7號線潘廣路地鐵站內(nèi),一個焦急萬分的乘客找到工作人員說:“我的兒子不見了,我們在地鐵站里我一時沒注意他就走丟了。” 此時正在值的當(dāng)班站長孫宏珍接到從對講機(jī)里得知有孩子走失了,立即放下手頭上的工作,第一時間跑出去接待尋求幫助的乘客,王阿姨激動的說:“我和我兒子在站臺上等車,我一時沒看住他,一轉(zhuǎn)眼就找不到他了。他雖然三十多歲,但是他無法和別人正常交流,一個人也不知道怎么回家。”得知此特殊情況后孫站長第一時間安撫她激動的情緒,先是詢問其兒子的姓名立即讓行車值班員嘗試廣播尋人,同時仔細(xì)詢問其兒子的體貌特征,廣播尋人無果后,細(xì)心的孫站長通過查看監(jiān)控進(jìn)最終發(fā)現(xiàn)王阿姨的兒子自己跑出來去了廁所后一直未出來,順利幫助這位王阿姨找到了走丟的兒子。

王阿姨激動的雙手緊緊握著孫站長的手說道:“要不是你們,都不知道要怎么辦才好。如果拖得時間長了真不知道他會跑到哪里去那就更難找了,非常感激你們及時幫我找到了兒子。”
為乘客排憂解難,想乘客所想,急乘客所急,地鐵人用自己的細(xì)心和耐心傳播著滿滿的正能量!
(新媒體責(zé)編:wa12)
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