為積極探索服務司乘新思路、新方法，及時掌握司乘需求和意見建議，找出“不滿意”的關鍵所在，推動窗口服務向“更滿意”改進提升，近日，汀祖管理所深入一線，沉入現場，開展“司乘滿意”系列現場評議活動。

此次活動主要以班組人員通過收費窗口邀請來往司乘掃描“服務評議二維碼”的形式展開，分別從“通行效率滿意度、通行環(huán)境滿意度、工作人員服務滿意度、ETC通行滿意度以及意見和建議”五個方面進行現場評議。確保評議活動不流于形式，不走過場，真評真改。以客觀公正、實事求事的評價，優(yōu)化服務內容、提升服務質量。

下一步，汀祖管理所將重點針對司乘反饋的問題、服務需求和走訪周邊企業(yè)、園區(qū)主動了解周邊物流企業(yè)、貨車司機群體的困難和需求，進一步豐富評議內容、完善評議方案、提高服務質量、拓寬服務領域，讓司乘真切的感受到“評議”的真實性。通過有針對性優(yōu)化調整服務工作，積極做好延伸服務，為廣大司乘人員提供更文明、高效、貼心的服務，打造優(yōu)質服務窗口，為公司“提質增效年”提供有效保障。( 周敏)

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