(通訊員王夢宇)近日，一輛小型轎車行駛至湖北交投襄陽繞城高速鹿門山收費站出口突然熄火，當班收費人員秒變“好幫手”，幫助司乘遠程連線“老師傅”，解決燃眉之急。

　　當日10點20分，當班收費員發(fā)現收費站外廣場一輛小轎車停在車道外，司乘人員站在車旁十分焦急;見此情形，收費班長邱天至車邊詢問情況，司乘人員表示因車輛突然熄火，嘗試幾次發(fā)動無果，且無法找到熄火原因，心里十分焦急。為了不影響車道其它車輛正常通行，工作人員立即將車輛推至安全區(qū)域，司乘利用手機遠程連線經驗豐富的“老師傅”，經檢查發(fā)現車輛故障原因是因水箱缺水導致熄火，當班收費人員一路小跑秒變“好幫手”給水箱注水后，車輛故障得以排除。

　　灼灼烈日下，收費人員滿頭大汗、一手油污，司乘見此情形感激不已，連聲道謝。收費員擦了擦額頭上的汗水說“不用謝，這是我們應該做的，為司乘朋友排憂解難是我們的責任，每一位司乘平安返程是我們最大的心愿，您不用客氣”。

　　湖北交投襄陽運營公司鹿門山管理所一直堅持把服務司乘的理念貫穿日常工作中，從每一件小事做起，努力為過往車輛提供幫助，真正把全心全意為司乘服務落實到處。

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