8月16日上海地鐵七號(hào)線靜安寺站正值晚高峰時(shí),一位乘客在站臺(tái)處突然倒地,手捂胸口呼吸困難,站務(wù)員見狀立即通知值班站長(zhǎng)潘誠(chéng)吉,潘站長(zhǎng)匯同民警立即趕至現(xiàn)場(chǎng),協(xié)同站務(wù)員將乘客扶到旁邊稍作休息并詢問其身體狀況。見乘客情緒激動(dòng),癥狀越發(fā)明顯,潘站長(zhǎng)立刻做出應(yīng)急預(yù)案,此時(shí)靜心服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員們,聞聲而起,有條不紊的開展救助。行車撥打120急救電話,巡視崗工作人員至出入口做好接應(yīng),休息員工倒來熱水,民警確認(rèn)乘客身份。隨后繼續(xù)照顧等待急救人員到來。

不久后,120醫(yī)護(hù)人員到站開展救助。乘客面色逐漸好轉(zhuǎn),稍作休息后自行離站,臨行前,乘客對(duì)忙前忙后的車站工作人員表達(dá)衷心感謝。

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