進一步提升高速公路綜合運營服務質量，不斷滿足人民群眾日益增長的美好出行的現(xiàn)實需求，積極探索服務司乘的新思路、新方法、新舉措，連日來，湖北交投武黃運營公司黃石南所與湖北省交通廳武黃支隊路政六大隊組成“聯(lián)合調研團”，通過實地走訪調研周邊企業(yè)，面對面宣傳政策，心貼心交流溝通，共同探討“雙贏”舉措。

8月26日，在黃石興茂工程有限公司，聯(lián)合調研團對該公司運輸車輛始發(fā)地、目的地、通行頻次、運輸物品、通行線路等進行全面調研，重點宣傳了超限超載治理法律法規(guī)政策及認定標準，詳細解讀《超限運輸車輛行駛公路規(guī)定》，引導轄區(qū)周邊運輸企業(yè)及員工增強法治意識。

“師傅，現(xiàn)在通行湖北高速能享受折上折了，請問您的車輛有繼續(xù)辦理ETC嗎?”在附近的物流工業(yè)園，“小曼志愿幫”成員正在耐心宣傳講解綠通政策和ETC優(yōu)惠政策。

8月27日，聯(lián)合調研團實地走訪黃石物流園京東快遞電商物流中心和中糧飼料有限公司，詳細了解了企業(yè)的生產經營情況后，現(xiàn)場采取“你問我答”方式有針對性地交流答疑解惑，提升企業(yè)人員對高速貨運限載相關政策的認知度。

每走訪一處，調研團都不忘現(xiàn)場征詢企業(yè)對高速路域環(huán)境、服務態(tài)度等方面的評議，現(xiàn)場廣泛聽取了相關意見建議，問需于民、問效于民、問計于民，通過深入溝通，從服務司乘角度全方位思考，持續(xù)在引流增收上下功夫，在優(yōu)化運營服務環(huán)境上做文章，精準施策，共同發(fā)揮資源優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，深挖合作潛能，拓展服務內容，真正實現(xiàn)高速服務共管共建，效果共評。通過路企合作、精準營銷等形式，深化優(yōu)質服務理念，共同締造“暢安智綠美”的美好出行環(huán)境。

“群眾點題，我們破題，走訪調研奔著問題去，我們走訪將始終以‘問題導向’引領‘調研方向’，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，實實在在將走訪調研成果轉化為運營環(huán)境治理效能，為優(yōu)化高速運營服務開題破局，讓周邊企業(yè)感受到實實在在的成效。”黃石南所負責人表示。

下階段，黃石南所將常態(tài)化開展“大走訪、大調研”活動，繼續(xù)擴大宣傳，不斷增強政策宣傳工作的主動性、針對性和時效性，以此為契機強化路企溝通聯(lián)系、優(yōu)化服務流程、提升服務品質，深化落實“點對點”精準服務，持續(xù)提升服務品質，在“拓展費源、引流增收”上持續(xù)發(fā)力，著力構建服務保障企業(yè)發(fā)展的長效機制，為經濟社會高質量發(fā)展貢獻交通力量，以共同締造奮力譜寫高質量發(fā)展新篇章。(黃喜菊 胡志明)

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