“如果沒有你們的幫助,我都不知道該怎么辦好,真的是太感謝你們了”。8月29日,一輛武漢籍車輛在湖北交投襄陽運營公司板橋店收費站爆胎,當班收費員秒變“維修工”,解了司機的燃眉之急。
當日下午18點左右,一輛小轎車突然停在了ETC車道前方,從車內(nèi)下來的老人、小孩都圍在車邊。當班收費員通過對講機呼叫班長,班長立即上前詢問情況。一名女司機帶著哭腔詢問:“你好,我的車爆胎了,請問附近有修理廠嗎?”班長上前安慰道“沒事,只是爆胎了,我剛看了你車上有備用胎,我喊人過來幫你換”。與此同時,他將車上的親屬們安排到便民服務亭,保障人員安全,然后在車子后方放上反光錐,與管理所“向陽花志愿隊”工作人員一起幫忙換胎,不到半個小時,車輛便換上了備用胎。因備用輪胎不能長時間的行駛,班長陳靛還建議司機離開高速就近找維修點補好輪胎后再去目的地,看著我們滿頭大汗、一手油污的工作人員,女司機感激的連聲道謝。
“贈人玫瑰,手留余香”,板橋店管理所始終“以人為本,服務至上”的工作理念,為廣大司乘朋友提供一個溫馨舒適的通行環(huán)境。下一步,“向陽花志愿者”將持續(xù)發(fā)揚向陽花精神,提升人文關(guān)懷度,打造一支思想向陽、作風向陽、行動向陽的志愿團隊,為襄陽運營公司“暢行千里,溫馨向陽”再添一抹亮色。(衛(wèi)明銳)

(新媒體責編:wa12)
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