(通訊員 陳勇 史情高)“師傅，現(xiàn)在行駛湖北高速南漳至堯治河區(qū)間的六型貨車有優(yōu)惠了，您了解嗎?”

　　“現(xiàn)在通行湖北高速能享受折上折了，請(qǐng)問(wèn)您的車輛有辦理ETC嗎?”

　　“您對(duì)我們高速公路收費(fèi)站的服務(wù)有什么好的建議嗎?”

　　為全面提升高速公路綜合服務(wù)質(zhì)量和整體形象，不斷滿足人民群眾美好出行的現(xiàn)實(shí)需求，積極探索服務(wù)司乘的新思路、新方法，進(jìn)一步挖掘高速公路及周邊運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)潛力，近日，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司襄陽(yáng)東管理所積極響應(yīng)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)工作要求，前往收費(fèi)站周邊新發(fā)地物流園開(kāi)展了“大調(diào)研、大走訪”活動(dòng)。

　　此次調(diào)研對(duì)象主要是大型貨車司機(jī)，調(diào)研內(nèi)容包括車輛運(yùn)輸貨物品種、行駛路線、通行襄陽(yáng)高速頻次、ETC使用情況、襄陽(yáng)路域環(huán)境及收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量等�；顒�(dòng)中，志愿者們通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、公布“楚道評(píng)議”線上社會(huì)評(píng)議二維碼等方式，廣泛征求司乘意見(jiàn)建議，并詳細(xì)做好記錄。

　　活動(dòng)結(jié)束后，襄陽(yáng)東管理所召開(kāi)專題工作會(huì)，系統(tǒng)梳理調(diào)研收集的問(wèn)題，并針對(duì)司乘提出的綠通、收割機(jī)及差異化優(yōu)惠政策宣傳不夠、ETC辦理困難等問(wèn)題展開(kāi)討論，建立問(wèn)題整改清單，強(qiáng)化跟蹤督辦與反饋，對(duì)癥下藥，重點(diǎn)關(guān)注，切實(shí)將調(diào)研的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)管理所各項(xiàng)工作更進(jìn)一步的力量。

　　服務(wù)無(wú)止境，滿意為群眾。此次活動(dòng)通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，傾聽(tīng)了廣大司乘的真實(shí)訴求與心聲。下一步，襄陽(yáng)東管理所將不斷創(chuàng)新工作思路，常態(tài)化開(kāi)展“大調(diào)研、大走訪”活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)需于民、問(wèn)效于民、問(wèn)計(jì)于民，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平，提升高速公路服務(wù)形象新窗口，共同締造“暢安智綠美”的出行環(huán)境。

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