近日，上海地鐵7號(hào)線潘廣路站工作人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男孩漫無(wú)目的的在車(chē)站站廳踱步徘徊，嘴里還在念叨著什么，工作人員立即將此情況告知值班站長(zhǎng)丁潔靜。值班站長(zhǎng)接到通知后立即至現(xiàn)場(chǎng)了解情況。“你好，請(qǐng)問(wèn)你的家人呢?”“你需要什么幫助嗎?”“你準(zhǔn)備乘地鐵去哪里嗎?”，經(jīng)簡(jiǎn)單交流后，值班站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，這名男孩只能啊啊啊的回答，反應(yīng)也有些許緩慢，猜測(cè)其可能患有自閉癥�？紤]到天氣炎熱，值班站長(zhǎng)一邊積極聯(lián)系駐站民警、屬地派出所、線路其他車(chē)站，一邊遞給他一瓶鹽汽水解渴。

而此時(shí)此刻，美蘭湖站值班站長(zhǎng)褚旻浩接到乘客李女士求助，出行過(guò)程中與患有自閉癥的孩子走失，“你好，不要急，慢慢說(shuō)。”“你們是從哪里過(guò)來(lái)的?”“孩子的穿什么衣服有什么特征?”，值班站長(zhǎng)一邊安撫乘客情緒，一邊詢(xún)問(wèn)掌握走失孩子的信息，并逐一致電其他車(chē)站尋找。最終，李女士與她的孩子在潘廣路站團(tuán)聚。

為表達(dá)失而復(fù)得的感激之情，李女士特地送上錦旗，感謝兩位值班站長(zhǎng)的幫助，值班站長(zhǎng)也提醒李女士今后可以在男孩口袋中留一個(gè)家長(zhǎng)的電話(huà)，避免以后再發(fā)生這樣的情況。

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