9月5日上午11時(shí)左右，一輛鄂A8xxxx滿載貨物的小型貨車進(jìn)入管窯管理所收費(fèi)車道時(shí)，由于貨物裝載不規(guī)范、捆扎不牢固，導(dǎo)致車上裝載的門窗在收費(fèi)車道里散落一地。當(dāng)班收費(fèi)員看到此情景，第一時(shí)間上前詢問，在了解情況后，向值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織人員來到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。

為避免影響其它車輛通行，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)將ETC車道切換為人工車道，安排專人在匝道出口處進(jìn)行車輛分流。現(xiàn)場(chǎng)分工合作，有序幫忙，有人疏導(dǎo)過往車輛，有人搬運(yùn)散落物品，還有人給司機(jī)師傅送水，并安慰司機(jī)師傅不要著急.......經(jīng)過大家的努力，散落的貨物收拾整齊，規(guī)范裝上貨車。

看著整齊的貨物和一個(gè)個(gè)大汗淋漓、滿臉曬得通紅的收費(fèi)員們，司機(jī)師傅激動(dòng)地一再表示感謝，“真是太感謝大家，太感謝你們收費(fèi)站了!”不善言詞的他反反復(fù)復(fù)叨念著這兩句。

“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，正當(dāng)司機(jī)師傅一籌莫展，焦急萬分時(shí)，收費(fèi)員的出現(xiàn)如同“雨后彩虹”。此次事件中，管窯管理所用實(shí)際行動(dòng)擦亮“匠行管窯”站所品牌，溫暖了旅途，展現(xiàn)了交投人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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