中秋國慶“雙節(jié)”期間，煙臺公交集團(tuán)3000多名職工堅守崗位，舍小家為大家，安全運(yùn)營保障“不放松”，熱情文明服務(wù)“不打烊”，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為市民游客安全、便捷、高效、舒適的假期出行保駕護(hù)航，用自己的恪盡職守表達(dá)著對祖國的熱愛。“雙節(jié)”期間，累計投放運(yùn)力1.59萬臺，發(fā)送運(yùn)營班次11.59萬個，完成運(yùn)營里程265.14萬公里，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)量469.83萬人次，較去年國慶假期同比增長41%，圓滿完成“雙節(jié)”期間公交運(yùn)營保障任務(wù)。

節(jié)日期間，煙臺公交集團(tuán)依據(jù)往年假期往返程高峰客流規(guī)律和市民游客出行特點(diǎn)，充分運(yùn)用兩級公交智能調(diào)度系統(tǒng)做好實(shí)時分析，對途經(jīng)大型商圈、公園景區(qū)、大規(guī)模住宅區(qū)以及大學(xué)校區(qū)等客流集聚區(qū)域的公交線路，分時段、分區(qū)域、分線路加大班次密度，科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，重點(diǎn)保障交通樞紐接駁人群、高校往返學(xué)生、市區(qū)游玩購物市民、跨區(qū)出行游客等密集客流的高效運(yùn)輸。

為做好線上線下服務(wù)保障工作，煙臺公交集團(tuán)客服熱線24小時在線服務(wù)，及時受理市民各類咨詢投訴、意見建議2601起，收到表揚(yáng)116起。同時，在節(jié)假日往返高峰期，為文化旅游職業(yè)學(xué)院、中醫(yī)藥高專、煙臺商務(wù)學(xué)院等高校學(xué)子開通假期臨時助學(xué)定制公交，運(yùn)送學(xué)生2886人次。組織志愿服務(wù)隊到煙臺火車站、煙臺南站、城鐵牟平站等重要樞紐站點(diǎn)，開展文明乘車引導(dǎo)活動，維持乘車秩序、解答乘客問題、幫助市民乘車、加快人員疏散。

為滿足市民游客公交出游需求，“嗨心巴士”網(wǎng)紅旅游線路節(jié)日期間每天準(zhǔn)時發(fā)車，同步增加游1路、游2路、游6路和植物園專線等旅游公交線路運(yùn)營班次，覆蓋西起開發(fā)區(qū)金沙灘、東至牟平養(yǎng)馬島的煙臺濱海一線，以及昆崳山、峆壚寺、植物園等著名景區(qū)，讓廣大市民游客充分體驗(yàn)公交特色服務(wù)與人文美景相結(jié)合的煙臺市區(qū)公交出游服務(wù)。

為保障市民安全出行，煙臺公交集團(tuán)積極做好國慶假期安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員崗前安全檢測，加強(qiáng)安全教育和發(fā)車叮囑，強(qiáng)化安全運(yùn)營意識。加大車輛檢查力度，做好車輛安全設(shè)施的排查，確保剎車、燈光、雨刷、應(yīng)急逃生設(shè)施等齊全有效，切實(shí)筑牢安全防線，實(shí)現(xiàn)了“雙節(jié)”期間安全零事故，營造了歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

國慶與中秋雙節(jié)相遇，家國團(tuán)圓，煙臺公交集團(tuán)發(fā)揮公交文化載體作用，打造“中秋團(tuán)圓”“喜迎國慶”主題公交車廂，創(chuàng)新利用報廢公交車，打造濱海廣場公交主題中秋佳節(jié)網(wǎng)紅旅游打卡點(diǎn)，為市民乘客提供具有節(jié)日特色的熱情服務(wù)，大大提升市民公交出行的獲得感和幸福感。(圖/文 張偉 徐海麗)

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