為進一步提升員工收費業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，強化團隊意識、服務(wù)意識、安全意識，促進新員工盡快適應(yīng)崗位工作要求，10月8日，鄂州花湖機場收費站對新入職員工進行了全面的崗前培訓(xùn)。

一是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，穩(wěn)步提升。挑選業(yè)務(wù)骨干對新員工具體演示操作并講解收費業(yè)務(wù)操作流程、文明禮儀用語、智能化設(shè)備使用、重大節(jié)假日保暢等業(yè)務(wù)知識，使新員工逐漸熟練掌握收費業(yè)務(wù)知識及相關(guān)工作流程，以全方位、立體化、多層次的教學(xué)，幫助新員工迅速在崗位上綻放光彩。

二是強化安全，加強防范。為增強新員工的安全責(zé)任意識，組織新員工學(xué)習(xí)收費作業(yè)區(qū)域用電安全、安全操作理論知識，通過現(xiàn)場模擬，警戒新員工通行車道時做到“一停、二看、三通過”，防止安全事故發(fā)生，通過培訓(xùn)，充分使新員工認識安全生產(chǎn)工作的重要性。

三是實操上崗，立足本職。采取“以老帶新”的幫帶模式，安排各班組業(yè)務(wù)尖子對新員工采取“一對一”的現(xiàn)場教學(xué)，對新員工從微笑服務(wù)、標準手勢、文明用語、眼神交流等細節(jié)進行糾正，確保新員工的“一言一行”“一舉一動”都是規(guī)范無誤，促新員工上崗即接觸規(guī)范的操作流程，養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，做到內(nèi)化于心，外化于行。

“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。下一步，鄂州花湖機場收費站將持續(xù)要求新員工在平時工作中從點滴抓起，從細節(jié)著手，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和工作方式，以飽滿的熱情投入到日常工作中去，為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻青春智慧和力量。(宋玫)

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