有這樣一個人，整潔的儀容，負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他作為家庭網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者的標(biāo)簽，敬業(yè)且勤懇、執(zhí)著且堅守，是他作為一線先鋒聯(lián)通人的宗旨，他就是山西臨汾聯(lián)通寬帶智家工程師——段捷妤。

　　段捷妤，山西省臨汾市臨鋼城市綜合網(wǎng)格智家工程師，主要負(fù)責(zé)臨鋼片區(qū)的2609戶寬帶用戶的維系和服務(wù)。在日復(fù)一日的工作中，他始終將“用戶至上”放在首位，堅持“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠”的服務(wù)態(tài)度，裝機(jī)及時率100%，修障當(dāng)日通率100%，為用戶提供組網(wǎng)方案達(dá)到上千戶，在用戶裝修之前，就提前給予全屋網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，每天預(yù)約都在5戶以上。在集團(tuán)回訪中，基于用戶對網(wǎng)絡(luò)要求的重點(diǎn)，一對一上門，找到痛點(diǎn)解決處理，用戶口碑修復(fù)率達(dá)到100%滿意。在“服務(wù)進(jìn)萬家”網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升活動中，主動為客戶提供寬帶網(wǎng)絡(luò)檢測、線路優(yōu)化、故障排查等服務(wù)，不斷滿足用戶對高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的需求，贏得了用戶的一致好評。并在2022年第3季度榮獲中國聯(lián)通集團(tuán)公眾客戶銷售中心頒發(fā)的“智家排頭兵獎”，用青春和汗水灌溉出令人稱贊的業(yè)績，以高質(zhì)量的工作成效為山西聯(lián)通實(shí)現(xiàn)“加速度”。

　　2022年11月臨汾全城疫情防控，實(shí)施靜默的特殊時期，政府緊急建設(shè)方艙醫(yī)院，當(dāng)時接到任務(wù)的時候是晚上8點(diǎn)，要求第二日早上9點(diǎn)之前必須全部竣工，方艙醫(yī)院全面啟動入住紅碼病人，意味著需要整晚通宵加班加點(diǎn)保證任務(wù)。關(guān)鍵時鍵段婕妤主動領(lǐng)命，著防護(hù)服，帶領(lǐng)4人工作組，整整一個晚上，堅定信念，克服一切難題，安裝完成整個一棟樓的寬帶和攝像頭，最后在第二日早上圓滿完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收合格，這一刻，段婕妤疲憊的臉上露出笑意，提著的心放下來了。

　　“道雖邇，不行不至;事雖小，不為不成。”作為一名基層一線員工，他在工作中不斷精進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力將自己的工作做到極致。偉大往往在平凡的夾縫中閃閃發(fā)光，耐心細(xì)致，關(guān)心客戶，得到客戶的認(rèn)可和滿意，也能在自己的工作崗位上闖出一片天地，在平凡的崗位上演繹著自己精彩的人生。

(新媒體責(zé)編：wa12)