近日，仙桃市總工會(huì)傳來(lái)喜訊，湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司仙桃東管理所“沔丫頭”路姐服務(wù)班榮獲仙桃市“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　該班組充分結(jié)合站所地域特點(diǎn)，以打造“智慧暢行體驗(yàn)站”、“美好出行服務(wù)站”、“城市形象門戶站”為目標(biāo)，在現(xiàn)場(chǎng)管理、文化建設(shè)、交旅融合、志愿服務(wù)等各方面取得了顯著的成績(jī)。

　　在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，“沔丫頭” 用溫婉的語(yǔ)言，動(dòng)人的笑臉，真誠(chéng)的服務(wù)，刷新迎賓形象站的顏值和口碑。她們是“現(xiàn)場(chǎng)指揮官”，也是“精心調(diào)度者”，更是“貼心服務(wù)員”，隨時(shí)化身“應(yīng)急安全員”、“疏堵保暢員”，為司乘排憂解難。惡劣天氣里，她們?yōu)闇�留收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的司乘送上熱氣騰騰的食物;三夏三秋時(shí)節(jié)，她們?yōu)檗r(nóng)機(jī)手送上愛(ài)心大禮包;她們也曾毫不猶豫的拎起滅火器奔向失火貨車;義無(wú)反顧地為緊急就醫(yī)求助的司機(jī)推開(kāi)攔桿墊上過(guò)路費(fèi);想方設(shè)法為深夜里遇故障的車主聯(lián)系修理事宜……多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)問(wèn)候、多一點(diǎn)警覺(jué)、多一點(diǎn)耐心，她們用有溫度的服務(wù)贏得過(guò)往司乘點(diǎn)贊好評(píng)。

　　“滿足公眾美好出行需求”是交通行業(yè)的職責(zé)使命，也是“沔丫頭”路姐服務(wù)班落實(shí)到每天的具體行動(dòng)。見(jiàn)到ETC車道出現(xiàn)特情，她們便立即開(kāi)啟跑動(dòng)式服務(wù)模式，寧可自己多跑一步、不讓司機(jī)多耽誤一秒;為讓圈環(huán)線貨車差異化收費(fèi)政策最大程度惠及司乘，“沔丫頭”們利用休息時(shí)間走訪貨運(yùn)企業(yè)、物流園，將優(yōu)惠政策送上門，積極為貨運(yùn)企業(yè)降本紓困;為提高人工車道通行效率，她們強(qiáng)化訓(xùn)練，加快鍵盤(pán)操作手速，練就一摸準(zhǔn)、一眼準(zhǔn)識(shí)鈔方法;“沔丫頭”們緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，積極探索智能收費(fèi)應(yīng)用，迅速熟悉使用和優(yōu)化站口自動(dòng)發(fā)卡交費(fèi)設(shè)備，不厭其煩的引導(dǎo)司乘使用科技智能設(shè)備，有效提高車道通行效率。

　　在做好收費(fèi)服務(wù)本職工作的同時(shí)，她們連續(xù)7年與駐地鄉(xiāng)村結(jié)對(duì)共建，關(guān)心留守兒童、參與送健康敲門行動(dòng)、為農(nóng)村公路植樹(shù)添綠、走村入戶開(kāi)展安全普及……她們緊跟時(shí)代步伐，運(yùn)用新媒體服務(wù)公眾出行，發(fā)揮路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)推介地方旅游景區(qū)和土特產(chǎn)，積極助力家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　“我們將以此榮譽(yù)為新起點(diǎn)，不斷提升服務(wù)本領(lǐng)，為人民群眾美好出行做更多、更新的嘗試!”“沔丫頭”路姐服務(wù)班班長(zhǎng)董定菊?qǐng)?jiān)定地說(shuō)道。從“等車上路”到“引車上路”，從“窗口服務(wù)”到“路延服務(wù)”，以這群“沔丫頭”為代表的湖北交投人，正用智慧和實(shí)干踐行品質(zhì)楚道內(nèi)涵，以卓越服務(wù)彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。(湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司仙桃東管理所 李心怡)

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