湖北楚道ETC,暢行高速我?guī)湍?/strong>
“小伙子,聽說現(xiàn)在你們收費站能辦ETC了是吧?”“師傅您好!目前我們這里暫時還不能辦理ETC,但是襄陽西收費站已經(jīng)可以辦理了!”面對司乘的詢問,收費員小劉耐心地為司乘人員進行介紹和解答。近日,類似的問答場景在湖北交投襄陽運營公司余家湖管理所不斷上演。
為了幫助更多司乘人員了解、安裝、使用ETC,助力車輛快速通行,湖北交投余家湖管理所近期開展“湖北楚道ETC,暢行高速我?guī)湍?rdquo;的宣傳推廣活動。
“襄陽市內(nèi)哪幾個收費站可以辦理ETC?”“襄陽西、南漳、棗陽、安陸、神農(nóng)架、隨州。”“現(xiàn)在可以綁定哪幾個銀行卡?”“工商銀行信用卡或者交通銀行信用卡儲卡!”……面對司乘人員的疑問,余家湖管理所的收費員們對答如流,這得益于此前管理所開展的全員培訓(xùn)。自9月底湖北高速ETC——楚道ETC上線開始,余家湖管理所便積極開展楚道ETC推廣服務(wù)全員培訓(xùn),保證每位職工都做到司乘疑問能解答、ETC政策能宣講。在此基礎(chǔ)上,余家湖管理所開展“湖北楚道ETC,暢行高速我?guī)湍?rdquo;的宣傳推廣活動。一方面,在站所的入口醒目位置設(shè)置宣傳標(biāo)語、政策宣講臺,另一方面,收費員在發(fā)卡、收費過程中化身宣傳員,主動向司乘人員介紹楚道ETC相關(guān)政策,回答司乘人員的疑問。

在本次宣傳活動中,收費員共宣傳政策、解答疑惑130余次,收獲了不少司乘的感謝與稱贊。今后,余家湖管理所將繼續(xù)推進楚道ETC推廣宣傳工作,隨時準(zhǔn)備為司乘答疑解惑,助力廣大司乘人員暢行高速。(通訊員:況野)
(新媒體責(zé)編:wa12)
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