今年以來(lái),農(nóng)發(fā)行饒陽(yáng)縣支行按照總分行統(tǒng)一部署,積極落實(shí)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范工作要求,從開戶各環(huán)節(jié)著手,通過(guò)拓寬開戶電子渠道、制作開戶明白紙等措施,為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的銀行賬戶服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　開展培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步支持當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提升賬戶管理服務(wù)水平,近日,該行開展了優(yōu)化賬戶服務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋了人民幣銀行結(jié)算戶管理、小微企業(yè)賬戶簡(jiǎn)易開戶流程等。通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)了全體員工的政策水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng),提升臨柜人員專業(yè)技能,為持續(xù)推動(dòng)優(yōu)化賬戶服務(wù)工作長(zhǎng)期有效開展奠定了基礎(chǔ)。

　　提升服務(wù),提高客戶滿意度。不斷規(guī)范服務(wù)禮儀,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹立“大服務(wù)”意識(shí),全面提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平,同時(shí),通過(guò)晨會(huì)、專題培訓(xùn)等多種方式,提升柜面人員的服務(wù)水平,逐步建立“以客戶為中心”的服務(wù)管理體系,從而提高客戶滿意度。

　　優(yōu)化賬戶流程,提高服務(wù)效率。該行持續(xù)優(yōu)化對(duì)公賬戶開戶流程,堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶少跑腿”,針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)賬戶開戶資料復(fù)雜、手續(xù)繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)、排隊(duì)難的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題,積極運(yùn)用科技手段賦能開戶服務(wù),暢通企業(yè)開戶渠道,提高企業(yè)開戶效率,切實(shí)將惠企便民服務(wù)舉措落到實(shí)處。

　　該行表示,將在加強(qiáng)賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控的同時(shí),不斷提升服務(wù)質(zhì)效,持續(xù)做好優(yōu)化銀行賬戶服務(wù),提升客戶對(duì)賬戶服務(wù)獲得感和滿意度,助力民生改善和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化,為客戶提供更精準(zhǔn)、更便利的金融服務(wù)。

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