茫茫人海中有這么一群人，他們迎著風(fēng)雨不分晝夜地忙碌，嚴(yán)寒酷暑映著他們辛勤工作的身影，穿梭在大街小巷中的每一個角落，他們就是湖南湘潭聯(lián)通的智慧家庭工程師。李新星是其中的一員，他兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，始終踐行“創(chuàng)心服務(wù)”理念，潛心鉆研，成為了一名享有“多面手、萬能工”美譽的智慧家庭工程師。

　　李新星就是其中的一員。他兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，始終踐行“創(chuàng)新服務(wù)”理念，潛心鉆研，成為了一名享有“多面手、萬能工”美譽的智慧家庭工程師。

　　李新星在智家工程師崗位辛勤工作了10年。他常說：“做客戶信賴的聯(lián)通人是我追求的目標(biāo)。”“裝機當(dāng)日通、修機當(dāng)日好”是他對客戶的服務(wù)承諾。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他多次獲得“裝維服務(wù)之星”榮譽稱號，2023年，他帶領(lǐng)的智家工程師團隊參加湘潭公司舉辦的服務(wù)技能競賽榮獲團體一等獎。他用精湛的技術(shù)和貼心的服務(wù)，深得客戶信賴，受到客戶的一致好評和同事們的一致認(rèn)可。

　　李新星深知智家工程師是服務(wù)至上的崗位，在工作中他特別重視客戶的滿意度。在客戶報障后，他確保半小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，嚴(yán)格按照公司的裝維服務(wù)要求，力求做到規(guī)范施工和客戶滿意。他堅信只有真誠地對待客戶，客戶才會給予信任，樹立良好的服務(wù)口碑，是為以后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　有一次，客戶約好裝機時間是在早上10時，但由于臨時有事不在家，直到晚上8時到家后才要求上門安裝。李新星與客戶溝通確認(rèn)后，如約上門為客戶裝機。

　　“我的客戶需要我，只要客戶滿意就好!”客戶最后非常認(rèn)可李新星的服務(wù)，豎起大拇指夸贊道：“小伙子我給你點贊，往后我有朋友同事要裝網(wǎng)線，一定介紹你。”李新星用實際行動，處處為客戶著想，把聯(lián)通高品質(zhì)的服務(wù)理念帶進(jìn)千家萬戶。

(新媒體責(zé)編：wa12)