攻堅四季度，奮斗正當(dāng)時

　　逐夢惟篤行，奮斗正當(dāng)時，全年任務(wù)已進(jìn)入決戰(zhàn)決勝階段。湖北交投襄陽運(yùn)營公司余家湖管理所以昂揚(yáng)的精神、拼搏的姿態(tài)，吹響了攻堅決戰(zhàn)的沖鋒號。為全面貫徹落實(shí)湖北交投“奮戰(zhàn)一百天，沖刺雙千億”的目標(biāo)，管理所立足工作實(shí)際，開展“強(qiáng)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、促提升”的活動，以“咬定青山不放松”的精神，大戰(zhàn)四季度，確保完成全年各項工作目標(biāo)任務(wù)。

　　召開動員部署，科學(xué)分析“突破點(diǎn)”。管理所召開動員部署會，細(xì)化工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)，充分調(diào)動全員積極性，緊盯目標(biāo)任務(wù)不放松，營造濃厚的“增收”氛圍。各班組表示將認(rèn)真做好通行費(fèi)收入、流量發(fā)生重大變化時的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步提升收費(fèi)把控能力和預(yù)測能力，形成以日保旬、以旬保月的細(xì)化目標(biāo)，在這最后決勝期沖刺完成全年通行費(fèi)任務(wù)。

　　注重稽查增收，把握培訓(xùn)“關(guān)鍵點(diǎn)”。管理所稽核人員重點(diǎn)針對工單車輛信息填寫、外部稽核工單發(fā)起操作注意事項、數(shù)據(jù)篩查及常見問題等進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，組織稽核業(yè)務(wù)骨干針對各種逃費(fèi)類型、不同類型工單處理經(jīng)驗進(jìn)行專項分析和講解，讓職工能綜合運(yùn)用省級稽核系統(tǒng)、收費(fèi)管理平臺及站口收費(fèi)記錄，進(jìn)行精準(zhǔn)查找。此外，管理所還積極開展交流學(xué)習(xí)，與各站所學(xué)習(xí)聯(lián)動、探討工單處理方法，梳理規(guī)范處理流程。

　　優(yōu)化文明服務(wù)，找準(zhǔn)服務(wù)“切入點(diǎn)”。管理所通過日常服務(wù)稽查反饋，對比“優(yōu)秀視頻”與“不規(guī)范視頻”，生動形象地指出了收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的轉(zhuǎn)體幅度較小、唱收唱付未面對司乘、目送完未回到標(biāo)準(zhǔn)坐姿等問題，并針對不足之處進(jìn)行一對一精確糾錯，做到手把手指導(dǎo)、面對面練習(xí)，使每一位職工每一個動作都能做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、整齊化、常態(tài)化，進(jìn)而塑造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的收費(fèi)隊伍。

　　在四季度沖刺收官階段，余家湖管理所全體上下將集中精力，迎難而上、奮力趕超，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求抓好落實(shí)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)，全力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)。(通訊員：范玉迪)

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