杭州第4屆亞殘運(yùn)會(huì)在28日晚落下帷幕，運(yùn)動(dòng)員們以堅(jiān)毅與勇氣生動(dòng)詮釋了體育精神，用拼搏與奮斗展現(xiàn)了生命之美。10月31日，杭州亞殘運(yùn)會(huì)的交通保障工作在大會(huì)落幕2天后正式收官。賽事期間，杭州市交通運(yùn)輸局和亞組委共組織了保障性巴士487輛、無障礙專車200輛，其中具備無障礙功能的車輛達(dá)到397輛。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的交通保障工作得到全球代表團(tuán)的廣泛好評(píng)。

　　杭州亞殘運(yùn)會(huì)是一扇窗，彰顯了中國無障礙環(huán)境建設(shè)方面的巨大進(jìn)步。近年來，以杭州為例，改造提升無障礙點(diǎn)位及重要公共服務(wù)場(chǎng)所14萬個(gè)，設(shè)立380個(gè)手語無障礙服務(wù)點(diǎn)，推出500輛無障礙出租車基礎(chǔ)配套……亞殘奧委員會(huì)主席馬吉德·拉什德表示，杭州亞殘運(yùn)會(huì)總結(jié)的寶貴成果，將促進(jìn)更多的國家和政府推動(dòng)無障礙發(fā)展，這是杭州留給世界的寶貴財(cái)富之一!

　　“暖心的記憶來自于無障礙”

　　香港首批殘奧會(huì)金牌得主、本屆亞殘運(yùn)會(huì)特派記者曹萍就被這次杭州之行深深打動(dòng)，無障礙的酒店、交通、道路、景區(qū)給她留下了美好印象。她覺得要夸贊的地方實(shí)在太多，“在杭州，我沒有說擔(dān)心哪里上不去”。

　　剛剛在本屆亞殘運(yùn)會(huì)上第20次打破世界紀(jì)錄、完成亞殘運(yùn)會(huì)“三連冠”成就的譚玉嬌也在體驗(yàn)過禮帽專車后，對(duì)駕駛員的服務(wù)、車輛的無障礙功能稱贊不已。

　　以曹萍記者的體驗(yàn)為例，駕駛員朱德安用心的服務(wù)帶給曹萍“就像我家里人一樣的那種感覺”，約定朱德安成為固定司機(jī)，二人也成為相談甚歡的朋友。TNF車隊(duì)鮑管家，在服務(wù)期間，深得貴賓認(rèn)可與表揚(yáng)，獲孟加拉代表團(tuán)感謝信與國家隊(duì)服贈(zèng)予;印度亞奧理事會(huì)主席更是親身視頻表揚(yáng)禮帽出行車輛設(shè)施以及專業(yè)周到的毛海峰管家;而保障MMC主媒體中心的索月鵬管家，一人就收獲來自世界媒體人的5封感謝信……各方點(diǎn)贊的背后，包含了每一位禮帽出行管家默默的努力。保障期間，禮帽出行無障礙專車共服務(wù)了44個(gè)國家(地區(qū))的代表，收到80余封感謝信，更有意義珍貴的國家隊(duì)服、紀(jì)念章和充滿笑容的一張張合影留念。各國代表團(tuán)對(duì)禮帽出行專車與管家贊不絕口，留下了一段段暖心回憶。

　　作為亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)的配套措施，禮帽出行在杭州共計(jì)投放了500輛無障礙專車TX5，其中有200臺(tái)直接服務(wù)亞殘運(yùn)，創(chuàng)下歷屆亞(殘)運(yùn)會(huì)之最。高標(biāo)準(zhǔn)的無障礙專車也成為展示杭州交通水平、城市文明的重要窗口。以高品質(zhì)服務(wù)、無障礙專車為特色的禮帽出行專車，具備斜坡踏板、可旋轉(zhuǎn)福祉座椅、盲文面板等無障礙功能設(shè)施，個(gè)特需人群更多便利。同時(shí)，禮帽出行的駕駛員全部接受了專業(yè)的無障礙服務(wù)培訓(xùn)，能為各類殘疾人提供“用心、平等、周到”的服務(wù)。“禮帽出行在亞殘運(yùn)乘用車保障工作中承擔(dān)主要任務(wù)。為了圓滿完成任務(wù)，我們抽調(diào)了骨干力量組建專職隊(duì)伍，與吉利控股、曹操出行等組成運(yùn)力保障管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，從技能、意識(shí)、履歷等方面精挑細(xì)選了120名專車司機(jī)，全部進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)和技能培訓(xùn)，力求讓乘客獲得‘用心、平等、周到’的體驗(yàn)。”禮帽出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　后亞(殘)運(yùn)時(shí)代的財(cái)富

　　亞(殘)運(yùn)期間的無障礙建設(shè)成果，折射出當(dāng)今社會(huì)環(huán)境對(duì)無障礙出行的現(xiàn)實(shí)需求。隨著國家在現(xiàn)代交通運(yùn)輸體系發(fā)展和法律法規(guī)方面的不斷完善，促進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，已經(jīng)成為時(shí)代所需、民生所愿。

　　如今，城市的公交、地鐵、機(jī)場(chǎng)、車站等公共領(lǐng)域的無障礙基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，無障礙出租車可以將無障礙的公共服務(wù)延伸至“老小殘?jiān)?rdquo;等特需群體的身邊，成為完善無障礙交通環(huán)境的“最后拼圖”。禮帽出行采用了創(chuàng)新的無障礙、雙融經(jīng)營模式，在專業(yè)的無障礙功能和服務(wù)基礎(chǔ)上，“巡游+網(wǎng)約”一體化的模式可以讓乘客通過線上、電話召車和線下?lián)P招的方式方便預(yù)約禮帽專車，對(duì)于不習(xí)慣使用手機(jī)約車的老年人群體更加友好，覆蓋廣大民眾無障礙與更多品質(zhì)出行的需求。讓城市出行更有溫度，讓天下沒有難走的路。

　　杭州市交通領(lǐng)域的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在引入禮帽出行無障礙出租項(xiàng)目時(shí)表示，該項(xiàng)目不僅僅是本屆杭州亞(殘)運(yùn)會(huì)的配套項(xiàng)目，同時(shí)也是杭州無障礙基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是杭州這座有溫度、有愛心的城市，打造全方位、高品質(zhì)出行服務(wù)體驗(yàn)的重要選擇。并期待，無障礙出租車的服務(wù)品牌和服務(wù)模式，從杭州出發(fā)，到各地開花，去溫暖更多有需要的人。

(新媒體責(zé)編：wa12)