10月29日，D7453次列車益陽南站開車后，1車的旅客許先生找到乘務(wù)員劉毅，稱自己的身份證不見了。

　　“我從張家界到寧鄉(xiāng)購買醫(yī)用器材，身份證丟了合同都簽不成了!”經(jīng)了解，許先生是張家界人，他此行是代表公司到寧鄉(xiāng)去簽一筆合同，上車查票的時候身份證還在手里，現(xiàn)在卻怎么也找不到了。

　　劉毅先平復(fù)了他的心情，并在車廂內(nèi)旅客座位上、地面進(jìn)行了搜索，但并沒有找到。隨后，劉毅將情況通過對講機告知列車長蔣滔，“你找找是不是落在座席縫里了?掀開坐墊找一下，沒有的話再到前后左右座椅看看。”有著豐富乘務(wù)經(jīng)驗的列車長蔣滔在對講機里回復(fù)道。

　　劉毅迅速把1號車該座椅及過道、連接處進(jìn)行地毯式檢查，排查一遍后并未發(fā)現(xiàn)身份證，于是對許先生說：“我再聯(lián)系車長廣播幫您找一下證件，您可以告訴我您進(jìn)入車廂后的活動軌跡嗎?我好幫您尋找!”許先生描述了自己的活動軌跡，劉毅聽后告訴他：“這些地方都已經(jīng)排查過，沒有發(fā)現(xiàn)身份證，您可以想一想您還做了什么其他事嗎?”許先生思考片刻說：“我喝了牛奶，扔了牛奶盒和一個塑料袋子。”“那您扔到車上的哪個垃圾桶了?會不會順手把身份證扔了?你描述下位置，我?guī)湍阏艺?rdquo;劉毅說道。

　　 隨后，劉毅把1號車廂垃圾桶拉出，不顧垃圾桶中的氣味，認(rèn)真翻找、仔細(xì)搜尋，終于找到了許先生的身份證。此時列車已進(jìn)寧鄉(xiāng)西站，在許先生下車瞬間，將身份證遞給了他。許先生拿到身份證后十分感動，下車走到列車長蔣滔面前再三致謝：“你好，列車長，真的很感謝你們，幫我找到身份證，真的是幫我大忙了，我是張家界的，有機會了，我必須請你們吃飯。”(文/劉毅)

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