近日，上海地鐵7號(hào)線美蘭湖站值班站長(zhǎng)李大強(qiáng)巡視車站至出入口時(shí)，看見(jiàn)一名歲數(shù)較大的乘客手持導(dǎo)盲棍準(zhǔn)備進(jìn)站乘車，李站長(zhǎng)見(jiàn)是視障乘客立即上前提供幫助，一路攙扶乘客至車站專用通道進(jìn)站后，繼續(xù)護(hù)送乘客乘坐無(wú)障礙電梯至站臺(tái)候車。

“您是要到哪里下車呀?”

“準(zhǔn)備幾點(diǎn)回來(lái)，到時(shí)候我再接您。”

李站長(zhǎng)一路關(guān)心詢問(wèn)乘客目的地及相關(guān)情況，通知車控室致電聯(lián)系目的地車站進(jìn)行愛(ài)心接力，等列車進(jìn)站安頓好乘客并提醒其注意收聽(tīng)到站廣播，向其說(shuō)明已經(jīng)安排好終點(diǎn)站的工作人員進(jìn)行接送。

乘客特別激動(dòng)地表示，由于自己視力障礙，平時(shí)都是有家人陪同出門(mén)的，今天家人臨時(shí)有事就自己獨(dú)自一人出來(lái)了，正愁進(jìn)地鐵后人多，上車沒(méi)座位等問(wèn)題，想不到地鐵站的人這么熱情，自己還沒(méi)有說(shuō)就已經(jīng)主動(dòng)考慮到所有問(wèn)題，“你們的服務(wù)真是太好了!”，乘客對(duì)于李站長(zhǎng)的真誠(chéng)貼心服務(wù)連連感謝。

(新媒體責(zé)編：wa12)